煙草在線周至消息　　隨著春節(jié)的臨近，陜西省西安市周至縣局緊抓節(jié)日卷煙銷售旺季，努力做到“三強(qiáng)化、三提升”，力促卷煙銷售工作實(shí)現(xiàn)開門紅。

　　一是強(qiáng)化精益拜訪，提升拜訪工作效能。要求客戶經(jīng)理對各自片區(qū)客戶按照其對卷煙銷售的依賴度與貢獻(xiàn)度進(jìn)行重新細(xì)化，梳理出重點(diǎn)客戶、一般客戶和次要客戶。對于重點(diǎn)客戶在拜訪中著重加強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，持續(xù)融洽客戶之間的關(guān)系，不斷增強(qiáng)客戶對卷煙的依賴度，繼續(xù)激發(fā)其對煙草的貢獻(xiàn)度；對于一般客戶要加強(qiáng)對其卷煙經(jīng)營的指導(dǎo)工作，挖掘其在卷煙銷售方面的潛能，增強(qiáng)其對煙草的貢獻(xiàn)度；對于次要客戶做好基本的客戶服務(wù)工作即可。通過開展針對性的拜訪工作，降低客戶拜訪成本的浪費(fèi)，促進(jìn)拜訪工作效能的最大化。

　　二是強(qiáng)化信息宣傳，提升營銷政策知曉率。要求客戶經(jīng)理注重加強(qiáng)對各項(xiàng)政策信息的宣傳工作，采取電話、微信、QQ、實(shí)地拜訪等多種渠道宣傳的方式，做到各項(xiàng)政策信息的快速、準(zhǔn)確傳達(dá)，若遇客戶對所傳達(dá)信息不理解、有疑問的，要耐心做好解釋工作，避免客戶產(chǎn)生誤解。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)做好貨源信息、訪銷時間等與客戶利益尤為密切的信息的宣傳工作，幫助客戶抓緊春節(jié)前訂購黃金時間，為春節(jié)銷售做好充足的貨源準(zhǔn)備。

　　三是強(qiáng)化基礎(chǔ)服務(wù)工作，提升客戶滿意度。春節(jié)臨近，客戶各類商品銷售已相繼進(jìn)入銷售高峰期，客戶店內(nèi)逐漸繁忙，要求客戶經(jīng)理在這一階段要加強(qiáng)各項(xiàng)提醒服務(wù)，做好客戶下單、足額存款、注意節(jié)前銷售高峰期“防調(diào)包，防詐騙，防上當(dāng)”等提醒服務(wù)，幫助客戶減少各類不必要的損失，通過這些基礎(chǔ)性服務(wù)工作的強(qiáng)化，進(jìn)一步提升客戶滿意度。