煙草在線山東消息 ? 2月5日，山東省淄博市局（公司）領導及相關部門參加了淄博市糾風辦和市廣播電臺組織的2017年上半年“政風行風熱線”直播活動，現場接聽聽眾電話，聽民意、解民惑，與零售戶、煙農和消費者就熱點問題深入交流。

　　節目直播期間，市局（公司）紀委書記詳細介紹了2016年以來全市卷煙經營、專賣管理、煙葉生產、零售戶致富工程和社會幫扶等工作開展情況，向全市人民集中宣傳責任煙草、誠信煙草、和諧煙草建設的新氣象、新成效。

　　隨后，專賣、營銷、法規等部門負責人就零售戶和消費者普遍關心的煙草專賣零售許可證辦理使用、卷煙貨源供應、困難零售戶幫扶、市場管理等7個熱點問題，接受熱線咨詢。其中，現場答復問題1個，對需要實地調查核實的6個問題，承諾下線后第一時間組織調查并及時解決，切實實現“事事有回音、件件有著落”。

　　節目結束后，市局（公司）立刻聯系涉及聽眾反映問題的5個單位，要求在第一時間安排工作人員與熱線聽眾取得聯系，傾聽訴求，依法從快核實處理，確保給群眾一個滿意的答復。

　　2月8日，淄博市廣播電臺和市電視臺《今晚18點》欄目派出記者，對1個熱線聽眾反映問題進行了實地跟蹤采訪，對2個問題進行了電話回訪，回訪聽眾均表示非常滿意。

　　近年來，淄博市局（公司）始終高度重視政風行風建設，充分利用熱線平臺載體，在線宣傳政策、解答聽眾疑惑、傾聽民生民意，贏得了社會好評，社會滿意度和客戶滿意度不斷提升。下一步，淄博市局（公司）將進一步拓展政風行風建設的廣度和深度，持續提升服務水平，維護市場秩序，履行社會責任，不斷擦亮責任煙草的良好社會形象。