煙草在線淮安消息　　近期，江蘇省淮安煙草商業系統開展了“忠誠、干凈、擔當”大討論活動，目的就是要進一步深化“兩學一做”學習教育，推進楷模人才隊伍建設，推動“忠誠、干凈、擔當”主題教育活動由黨員干部向全體員工深化升華，使忠誠關、干凈關、擔當關成為淮安煙草干部職工修身做人的必經考量，為江蘇煙草“行業楷模”戰略在淮安煙草落地落實和實現淮安煙草“全國有亮點、全省爭先進、蘇北走前列”的目標任務打牢工作基礎。

　　忠誠是干事之魂，主要表現的是態度，是政治品格；干凈是行事之本，主要表現的是思想，是個人底線；擔當才是成事之要，主要表現的是行動，是宣傳理念，是職業素質。個人理解，對于煙草商業系統基層一線的員工來說，要想干成事，就必須有擔當。在日常工作中做到忠誠和干凈都相對比較容易達到，但如何做到敢于和善于擔當，確是值得探討的話題。

　　一、如何做到擔當

　　擔當是什么？擔當是一種舍我其誰的魄力，是一種爭創一流的標準，是一種奮發有為的狀態。作為煙草基層員工，就是要保持一流的精神狀態，擔當起自己所要做工作的責職。具體到物流配送人員要做到送貨到戶及時還要準確，實現一流服務；態度友好還要禮貌，實現關系融洽。營銷服務人員要做到完成營銷任務還要服務好客戶，實現客我雙贏；要耐心答疑客戶還要做到讓客戶滿意，實現客我同心。專賣管理人員要做到凈化市場還要讓客戶配合，實現齊抓共管；要做好法律宣傳還要規范客戶行為，實現誠信自律。基層機關人員要做到工作日清日結還要保證質量，實現效力提升；要服務一線還要顧全大局，實現整體提高。個人認為，這就是作為基層員工最起碼的擔當。

　　二、如何敢于擔當

　　敢于擔當，就是要在工作中克服畏難情緒和懶惰思想，敢闖敢拼、敢于負責。面對工作要奮勇爭先，而不是偷懶推脫；面對困難要迎難而上，而不是躲避繞開；面對失誤要敢于負責，而不是想辦法掩飾。

　　作為基層員工，如何在具體工作中做到敢于擔當呢？具體到物流配送人員就是要在送貨中要敢于吃苦。不管出現天氣影響還是路程難行，都要敢于吃苦耐勞，克服困難，送貨到戶；還要敢于擔責。不管出現貨物不符還是貨物損壞，都要敢于承擔責任，笑臉解釋，滿意答復。營銷服務人員在工作中要敢于負責。不管營銷任務重還是品牌培育難，都要敢于負起責任，想方設法，完成作務；還要敢于面對。不管客戶不理解還是客戶態度差，都要敢于正確面對，客戶至上，耐心溝通。專賣管理人員在工作中要敢于碰硬。不管出現違規相對人不配合檢查還是有暴力抗法現象，都要敢于較真碰硬，公正執法，秉公辦案；還要敢于追責。不管出現有執法未亮證還是有不文明執法現象，都要敢于追究責任，文明執法，依法辦事。基層機關人員在工作中要敢于爭先。不管出現團隊競爭強還是工作能力硬，都要敢于奮勇爭先，努力拼搏，敢為人先；還要敢于認錯。不管出現工作中的小差錯還是言行中的小失誤，都要敢于承認錯誤，正確面對，提高素質。以上就是基層員工敢于擔當的表現。

　　三、如何善于擔當

　　善于擔當，就是科學地擔當、智慧地擔當。這就需要堅持解放思想、實事求是、與時俱進，把領導精神和本人實際結合起來，把工作熱情和深化升華結合起來，干一件、成一件，件件完美。

　　作為基層員工如何在工作中能夠做到善于擔當呢？這就需要調動基層員工的工作積極性，充分發揮基層員工的創造性，進一步深化員工的學習理念，升華員工的發明創造性，不斷地在工作中做出有特色有亮點的事情。

　　具體到基層物流配送人員在工作中要做到善于分析，通過每次手搬卷煙入戶的情景，開動腦筋，積極思索，可以研制出卷煙搬運架、卷煙小推車等的小發明，方便客戶也節省時間。還要做到善于研究，通過長期熟悉的送貨線路，研究出最佳的送貨路線，整合線路，降低成本。營銷服務人員在工作中要做到善于學習，不僅做到向書本學，還要向客戶學，帶著謙遜的心里走訪客戶，才能與客戶共創成功。還要做到善于提煉，通過專心為客戶服務，提煉服務精華，可以研制客戶經理工作包、卷煙陳列架等小發明，實現提升工作方便客戶。專賣管理人員在工作中要做到善于研判，面對不法煙販的各種技倆，研判出正確的稽查方式和方法，最終達到打擊違法犯罪的目的。還要善于總結，通過創建優秀縣級局和優秀示范中隊活動，總結提煉出適合自身實際又便于推廣運用的方法，達到在創建中領先，在創優中發展。基層機關人員在工作中要做到善于理解，在工作中做到理解別人，就是善待自己，理解是最好的溝通方式，在相互理解的環境里工作，才能做出可喜的成績。還要善于提高，在工作中不斷提高自身的綜合素質，提高工作能力和水平，才能在單位發揮自身的價值，為單位發展添磚加瓦。

　　總之，作為煙草商業系統的基層員工，只要在工作中有敢于擔當的底氣，有樂于擔當的大氣，有善于擔當的豪氣，爭做行業的金葉衛士，就能為淮安煙草持續、穩定、健康發展添光增彩。

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