煙草在線專稿　　為什么一座座拔地而起的高樓不沿用20世紀五六十年代建筑的風格？一切的一切，只因為時代在變化，人的思想也在變化。時裝要迎合時代潮流，發展要與時俱進，生活賦予了我們創新的動力。今天我們翻開了專銷零三位一體現代終端建設的新篇章，持續優化終端生態，全面提升終端建設水平，強化現代終端建設持續性，提升零售客戶整店盈利。

　　在三位一體終端建設過程中，我們市管員、客戶經理與零售客戶之間發生的一些小事，讓我體會到了細微處見真情，細心激發信心的深刻含義。

　　這一天，客戶經理宋大哥剛走到康仔便利店，老板就笑著說道：“宋經理，我按照之前小組討論的劉三姐推介語介紹這款新煙，客戶都很樂意買，而且經過這幾次跟其他老板交流，我也學著盧老板為客戶服務的態度，好像20塊錢以上的煙賣得比以前多了。”

　　康仔便利店是客戶經理宋大哥片區的客戶，位于廣西壯族自治區崇左市龍州縣老城區。組建小組之初，宋大哥建議農老板將一間庫房改造成小組之家，并提升為現代終端客戶，然而客戶對此興趣不大，宋大哥滿腔的熱情迎來一盆冷水。但他沒有放棄，仍然親自為客戶整理商品陳列，宋大哥一步一個腳印，一心一意為客戶服務著……在宋大哥熱情工作的感染下，康仔店的農老板逐漸對改造有了興趣，宋大哥趁熱打鐵帶領農老板參觀學習整店打造提升，通過店主的現身說法、經驗分享、相互交流，農老板認識到“有投入才有產出”。

　　終于，老板主動問起了小組之家建設和現代終端提升的相關事宜……宋大哥知道他成功了，他將小組之家和現代終端提升投入及收益再次細致地跟老板說著，得到的不再是不耐煩，而是老板堅定的回應。從小組之家的建設到組柜的擺放，宋大哥親力親為，做好布局設計，詳細介紹了商品陳列的陳列原則及注意事項，還特別提醒老板注意快銷品的陳列。看著煥然一新的店面，嶄新的煙柜，整齊的商品，個性化的展示，農老板不由得感嘆：“沒想到我家店也有這樣的潛力，現在自己看著都想買買買！”

　　宋大哥站在零售客戶的角度，以自己的真情融化與客戶間的隔閡，通過老板之間的交流，碰撞出新的火花。小組之家不但讓客戶賣煙也找到了組織，能夠及時反饋意見以及服務需求，而且客戶之間交流多了，卷煙經營竅門、營業主推技巧、品牌培育方法能夠通過老板們更快更精準地傳遞給其他客戶。與此同時，小組成員之間互相交流卷煙經營經驗、共享商業信息、共同探討發家致富新路子，不斷增進小組成員之間的深厚感情。

　　每件平凡的小事背后，都有一個個拼搏奉獻的龍州煙草人在默默地付出。堅定本心，堅定不移轉變客戶經營意識，深挖客戶盈利提升點；觀察細心，用心發現客戶的真實需求，提升客戶服務效率；同心協力，專、銷、零攜手一起共建終端，發揮終端六大功能。

?