煙草在線專稿　　“我一直對90后的印象不太好，覺得他們嬌生慣養吃不了苦，直到接觸了小羅，她精力充沛、做事有股拼勁，好學上進不說，遇到困難再累再苦也咬牙堅持做完做好，這確實讓我大為改觀！”江西省吉安市泰和縣局（分公司）禾市客戶服務部主任梁景杰說。

　　羅鵬，人如其名，小小年紀便能量爆棚。她就是大家口中十足的90后，是泰和縣局（分公司）禾市客戶服務部一名普通的客戶經理，今年23歲。

　　如往常一樣，凌晨6點，羅鵬早早的起來，簡單洗漱后便奔向那個放置各類書籍的角落，翻開昨天還未看完的那本《零售那點事》，看的津津有味，讓人不忍打擾。這是羅鵬一天中最愜意、最珍惜的學習時光。

　　簡單吃過早飯后，網點主任梁景杰開始召集大家開晨會，這種慣例自禾市網點成立之初就有了，大家每天都在重溫著“國家利益至上、消費者利益至上”的服務理念，以最飽滿的熱情準備迎接全新的一天。

　　正直酷暑，即使是清晨也格外悶熱。羅鵬拎著客戶資料袋麻利地騎著自己的“小毛驢”就出發了。今天她要走訪的是很偏遠的碧溪鎮曲尺村，這里距離網點約40公里，鄉間的道路泥濘，騎著車也要1個多小時，她要掐準時間趕緊上路。

　　半路上，熱浪滾滾，羅鵬身體有些不適，她需要停下來喝口水休息一下。

　　張田鳳是村里的留守婦女，今年56歲，經營著村里唯一的小店。知道羅鵬要來，張田鳳早早地在曲尺村口等著。

　　“快，擦擦汗！”張田鳳心疼的說。此時羅鵬的身上早已被汗水浸透，一顆顆晶瑩的汗珠在陽光的照射下，閃爍著她的認真與努力。

　　“張姨，我們把暢銷的金圣煙擺放在這個醒目的位置，讓人一眼就能看到，就不怕好煙賣不出去了。”看到張田鳳票據上的庫存有些高，羅鵬忙安慰地說。

　　只見那張略顯枯皺的臉一下子就舒展開來。看著羅鵬忙前忙后的，又是擺放卷煙，又是幫忙打掃衛生，把店里收拾的整整齊齊，一股暖流不知不覺流向了張田鳳的心里。她從心底里喜歡這個勤勞、善解人意的小姑娘。

　　和張田鳳告別后，羅鵬的身影很快又消失在炎炎烈日的村口盡頭，因為她還要趕往距離這里30多公里的石山鄉土凹村。自4月份以來，禾市網點加大了對農網客戶的實地走訪頻次和服務力度，駐扎在網點的不論是客戶經理還是稽查員，幾乎每天都穿梭在偏遠的農網客戶中，羅鵬便是其中一個。

　　“農網客戶在哪里，我們就在哪里，這樣才能打通農網服務最后一公里嘛！”羅鵬說。

　　下午6點半，等羅鵬回到網點的時候，大家都在等她開會。來不及吃晚飯的她，又投入到緊鑼密鼓的專銷聯席會議中。大家你一言我一語地討論著，互相碰撞著思想的火花。專銷聯席會議制度充分調動了全員專賣、全員營銷的積極性，有效促進了專賣巡查和客戶服務的優勢互補。

　　這只是泰和縣局（分公司）打造新型農網建設模式的一個縮影。今年以來，無論是從改善網點條件、樹立網點服務形象，還是到科學配置網點工作人員、推行值班經理制等，作為吉安市局農網建設試點單位，泰和縣局（分公司）率先推動網點建設“思想統一化、機構扁平化、服務一體化、工作流程化、辦公信息化、管理規范化、考核常態化”的特色管理，切實把網點打造成縣級分公司的延伸機構，有效拉動了卷煙銷售的增長。2017年上半年，泰和縣局（分公司）卷煙總量銷售同比增長14.61%，金圣煙銷售同比增長59.75%，省產煙銷售同比增長23.51%。

　　“我們要讓羅鵬這樣的年輕員工愿意到基層網點工作，為網點注入新鮮血液，不斷提升農網服務水平，讓網點成為泰和煙草在偏遠農村的一道亮麗風景線。”吉安市煙草公司泰和分公司局長（經理）賀勝說。

　　今年以來，吉安市局（公司）積極推進農村網點建設，重新規劃和設置了農村網點19個，每天都有許許多多的“羅鵬”奔波在偏遠的農網中，她們肩負著提升農網客戶服務水平、挖掘農村市場的重任，讓客戶有問題能找到人，找對人，真正做到“屬于我們的客戶一個也不忽視”。

　　太陽東升西落，一天的忙碌似乎即將結束，然而，夜班的序幕卻又悄然拉開。羅鵬習慣性地抱著電話和客戶資料回到宿舍，很顯然，她需要逐個提醒明天訂煙的客戶不要忘記下訂單，靜謐的夜晚這才剛剛開始……