煙草在線專稿　　市場競爭，優勝劣汰，身為客戶經理，我們會遇到一些商戶因經營管理不善進行店面轉讓，也會遇到一些新的樓盤臨街商鋪正式掛牌經營，無論新店面以哪種方式與我們見面，它們都如同含苞待放的花朵，期待著這次的新生，作為卷煙營銷客戶經理，我們更應該做好初期的指導，協助好商店開展卷煙的正常經營，促進商店的穩定健康發展，為轄區銷量打實基礎。在前期的指導中，我們應該做好以下幾點：

　　一、指導訂煙流程，做好政策宣傳?? ?

　　新商盟的使用是卷煙零售戶需要掌握的基本技能，我們客戶經理要詳盡地指導操作流程，這是所有營銷工作的基礎。此外，我們要做好公司政策的宣傳，講解好檔位的劃分方式、緊俏貨源的分配方法，糾正商戶對于貨源人為分配的錯誤認識，鼓勵商戶保檔提檔，提振商戶卷煙營銷的信心，通過規范經營提高自身的盈利水平。

　　二、指導卷煙陳列，做好形象標桿

　　新店開張，往往是物資準備充分，嶄新的地柜與背柜，干凈的店面環境，這時更需要我們做好卷煙陳列的指導，充分利用店面的物資條件，做好品類擺放有序，重點品牌突出，條煙展示新穎，價格標注明晰，干凈、整潔、有條理的店面形象能夠讓顧客耳目一新，舒適的購物體驗更能培養出一批忠實的消費者。

　　三、指導訂煙品類，做好資金規劃

　　初次訂煙，零售戶都會有很多困惑，不知道要訂多少，訂什么品類，籌備多少投入資金。作為客戶經理，我們要提前針對商戶的附近環境做好消費分析，如果位于成熟的小區附近，消費者大都是小區居民，建議以市場暢銷本地品牌為主，時下流行的外地品牌為輔；如果位于大中專院校附近，建議以省內外一二類品牌為主，特別注意流行的卷煙細支新品可及早上柜；如果位于新樓盤附近，建筑工人較多，建議以省內外二、三類品牌為主，省內暢銷品牌需保持合理庫存儲備等等。

　　明確了附近的消費環境，預測了新店主力品牌，但是，初次訂煙更需要注意的是品牌寬度。品牌不同，文化不同，賣點不同，消費人群亦有差別。新開商店，我們必須保證充足的品牌寬度，豐富的柜臺陳列，體現的是卷煙營銷的生機與活力，熟知各品牌的特點，銷售時既能讓消費者有充分的選擇余地，又能為下一次的消費做好鋪墊。

　　四、指導規范經營，做好健康發展

　　如今市場競爭激烈，商戶如果沒有強烈的規范經營意識，為了自身利益，很容易受到誘惑，走上不法經營之路。開店初期，是零售戶建立消費者信任的關鍵期，我們客戶經理更應該結合市場專管員針對零售新戶進行規范經營的宣傳指導，提高零售戶的法律認知，鼓勵零售戶通過合理進購，優美陳列，在合法合規的前提下開拓營銷渠道，提高盈利水平，促進商店的穩定健康發展。

　　人們常說“萬事開頭難”，但只要我們認真指導零售戶學習訂煙流程，掌握卷煙陳列、市場分析方法，熟知各品牌特點，做好資金規劃，堅持規范經營，相信新的商店定會煥發勃勃生機！