煙草在線專稿　　對標是科學管理的一種工具，通過持續(xù)關(guān)注企業(yè)運行指標，揭示企業(yè)自身情況與標桿企業(yè)之間的數(shù)據(jù)差距。在一定程度上來說，指標水平是精益管理成效的重要體現(xiàn)。

　　推動分層分類對標工作更科學、更精準、上水平，是提升精益管理水平的關(guān)鍵。而當前，商業(yè)企業(yè)分層分類對標管理仍存在與業(yè)務(wù)工作融合不足、缺乏信息平臺支撐、體系構(gòu)建不完善等問題。那么，商業(yè)企業(yè)如何深入推進分層分類對標管理，解決分層分類對標存在的問題，開啟對標管理破題提質(zhì)增效之旅？筆者認為，應重點做好以下四個方面工作。

　　完善對標指標體系

　　概括來講，商業(yè)企業(yè)對標指標體系的構(gòu)建分為四個步驟。第一步，確定指標體系的維度；第二步，填充指標維度下的指標項；第三步，將指標項層層分解（最多分解到四級）；第四步，明確責任主體，做到指標責任部門化。四個步驟中包含了指標縱向的延伸和橫向的分解。在這四個步驟中，第二步和第三步最為關(guān)鍵。要系統(tǒng)梳理和搭建指標體系的總體框架，清晰界定指標分類方法和每個指標的定義、統(tǒng)計口徑、計算公式、數(shù)據(jù)出處，實現(xiàn)精準對標。

　　要探索制定崗位對標指標體系，以企業(yè)標準體系的崗位職責說明書和崗位操作卡為依托，一方面，把對標指標與崗位工作結(jié)合起來，圍繞重點工作和上級指標，科學設(shè)置崗位指標并制定考核辦法，實現(xiàn)崗位指標與基層聯(lián)動考評指標、分層分類指標的層層支撐，將指標提升的壓力真正落實到崗位；另一方面，運用分層分類的管理思路，選取適合的分類標準，建立小組標兵評選標準，開展崗位標兵評比活動，發(fā)揮標兵的示范引領(lǐng)作用，營造爭先創(chuàng)優(yōu)、積極向上的氛圍。

　　指標體系建立，應體現(xiàn)關(guān)注重點，反映企業(yè)發(fā)展導向，體現(xiàn)企業(yè)管理要求。一是簡化指標，剔除那些數(shù)據(jù)收集耗時耗力且對評估企業(yè)管理能力作用小的指標，合并內(nèi)容雷同或功能重復的指標，解決指標“過多、過濫、無法考核”的問題。二是審慎優(yōu)化當前的對標指標體系，堅持“先進性、可獲取、可比較、可測量”的選取原則，進一步修改或淘汰，篩選出符合企業(yè)實際并與戰(zhàn)略目標一致的指標，建立符合開展對標工作需要的指標體系。三是標桿要選對，在充分比較各地區(qū)間地理環(huán)境、經(jīng)濟水平、銷量規(guī)模、銷售結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)等多方面因素的基礎(chǔ)上尋找合適的標桿，開展指標比對，實行分層次分類別對標。對標導向要更加精準，進一步突出戰(zhàn)略導向，弱化規(guī)模性指標，突出發(fā)展質(zhì)量和管理短板。

　　建立健全對標評估機制

　　煙草對標運行體系按照PDCA的邏輯框架進行搭建，保證對標工作形成一個完整的管理閉環(huán)。

　　在PDCA管理循環(huán)中，計劃環(huán)節(jié)（P）包括對標規(guī)劃、指標體系和職能規(guī)劃三部分內(nèi)容；執(zhí)行環(huán)節(jié)（D）包括例會機制、通報機制、標桿評選與學習、課題確立與改善等內(nèi)容；檢查環(huán)節(jié)（C）包括考核機制和督察機制；改進環(huán)節(jié)（A）包括對標體系和對標工作的持續(xù)改進等內(nèi)容。

　　對標管理的根本目的是改善。要確保每項改善都收到效果，必須建立閉環(huán)的管理流程，還要跟蹤管理過程，評估改善效果。不建立評估機制，就無法實現(xiàn)PDCA循環(huán)和持續(xù)改進。因此，要從戰(zhàn)略規(guī)劃、目標確定、組織保障、指標體系、標桿確定、資料收集與分析、績效差距分析、課題形成、審查分析會診、效果質(zhì)詢?nèi)胧?#xff0c;形成評估要素，制定一套基于過程和結(jié)果控制的對標評估方案和評估制度，以確保對標工作的實施進度和實施效果。

　　同時，要適時對對標工作機制、制度體系和標準體系、組織保障措施進行評估，對對標工作規(guī)劃及階段性目標的先進性和可行性、對標計劃執(zhí)行情況、對標工作成果及經(jīng)驗進行評估，對指標評價體系的客觀性公正性、指標體系的科學性可比性導向性、指標數(shù)據(jù)庫的唯一性權(quán)威性嚴肅性、指標數(shù)據(jù)庫運用的便捷性、指標數(shù)據(jù)采集分析的及時性準確性進行評估，對典型經(jīng)驗庫的先進性、實效性等組織專業(yè)人員進行評估，確保實現(xiàn)科學對標。

　　構(gòu)建對標管理長效機制

　　理念創(chuàng)新，聚焦高質(zhì)量。企業(yè)應充分挖掘各類指標數(shù)據(jù)蘊含的內(nèi)在價值，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析發(fā)現(xiàn)指標背后的管理問題，將短板改進轉(zhuǎn)化成企業(yè)管理的有效生產(chǎn)力，為企業(yè)高質(zhì)量管理提供持續(xù)動力。

　　正視形勢，增強自信心。對標工作是一項全局性、長期性、有針對性的重點工作，企業(yè)應進一步強化大局意識，形成上下呼應、合力攻堅的對標工作整體格局，充分認識到自身的資源潛力和比較優(yōu)勢，做好對標指標數(shù)據(jù)年度、季度、月度的預警監(jiān)測，通過目標管理、績效考核等方式督促各部門實現(xiàn)關(guān)鍵短板的有效改進，努力完成對標年度目標計劃。

　　整體推進，持續(xù)提升。扎實推動分層分類對標，深入推動基層對標向崗位對標延伸，創(chuàng)新崗位對標工作方法和路徑，探索建立較為完備的工作標準，完善崗位對標與績效管理的融合，形成“全員對標”的格局和氛圍。注重對標管理的標準化，把對標管理工作與專賣管理、卷煙營銷、精益管理、目標管理等具體工作結(jié)合起來，固化營銷、專賣、財務(wù)等定額標準，探索關(guān)鍵節(jié)點的精實模板建設(shè)，推進業(yè)務(wù)流程再造，推動管理模式優(yōu)化升級。

　　研發(fā)分層分類對標平臺

　　促進對標管理資源優(yōu)化整合，深度推進降本增效和精益管理，需要進一步提升對標管理信息化水平。分層分類對標平臺要立足行業(yè)整體對標數(shù)據(jù)整合和分析，可查詢對標總覽、對標矩陣、指標排行、指標分布與改善情況、差距對標分析、指標查詢等內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上，以常住人口、卷煙銷量、經(jīng)濟總量等指標為依據(jù)，將各個縣級局分成組別，方便基層單位開展對標分析。

　　在具體工作中，應注重推進現(xiàn)代信息技術(shù)與對標管理全過程的深度融合。一是推進對標管理平臺化運行。加快對標管理平臺的建設(shè)，打破系統(tǒng)分割和流程壁壘，解決對標管理中存在的信息不及時、數(shù)據(jù)不完善等問題，實現(xiàn)對標數(shù)據(jù)實時查詢、工作經(jīng)驗交流、成功案例分享等多種功能，促進對標管理資源共享。二是深化對標管理數(shù)據(jù)化運營。加強數(shù)據(jù)分析平臺功能應用，自動采集對標數(shù)據(jù)，建立數(shù)學分析模型，深挖對標數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)因素，建立企業(yè)級對標分析、預警模板，以數(shù)據(jù)驅(qū)動對標管理決策。三是實現(xiàn)對標管理智能化應用。推進對標管理流程處理由傳統(tǒng)方式向智能化方向轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)對標體系協(xié)同處理、流程監(jiān)控、決策輔助的智能管理，提升對標管理效能。