煙草在線據國家煙草專賣局網站報道　　為優化行政審批服務，提升群眾獲得感，日前，浙江省衢州市開化縣煙草專賣局著力推進“一窗辦、一次辦、就近辦、掌上辦”，深植“最多跑一次”理念，力促改革見成效。開化縣行政服務中心煙草窗口連續14個月被評選為“五星窗口”。

　　一是更新模式，變“多窗跑”為“一窗辦”。精簡申請材料，優化審批流程，積極融入大政務，推行“無差別全科受理”，對接“前臺統一受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”新模式；推出“局長坐班制”，現場解答許可辦證過程中的痛點、賭點問題。

　　二是服務升級，變“多次跑”為“一次辦”。公布事項清單，承諾辦結期限，能當場辦結的一次辦結，對于申請材料不齊全的，一次性告知需要補正的全部內容；同時，深化“證照聯辦”，實現證照辦理“一次清”；推行“證件郵寄”，方便群眾足不出戶拿到許可證。

　　三是延伸觸角，變“城鄉跑”為“就近辦”。結合政府“四個平臺”“全科網格”建設，優化基層便民服務中心功能，科學設置代辦網點，“一對一”指導培訓，便于群眾就近提出辦證申請；發揮一線黨員作用，結合日常走訪檢查，為偏遠地區弱勢群體提供個性化上門服務。

　　四是數據驅動，變“實地跑”為“掌上辦”。深化“互聯網+政務服務”，打通數據壁壘，推進信息共享，實現煙草零售許可審批事項“一證通辦”；推出辦證“微視頻”“微指南”“微課堂”，多形式宣傳PC端、移動端辦證流程和步驟，自2018年7月以來，網上申請率達100%。