為做好品牌培育工作和客戶服務工作，江西省贛州市全南縣分公司采取多項措施提升客戶經(jīng)理業(yè)務能力和服務水平。

　　一是分工明確，提高效率。發(fā)揮每一位客戶經(jīng)理的特長進行揚長避短，讓熟練使用excel的客戶經(jīng)理負責每日營銷數(shù)據(jù)報表、做事認真負責的負責統(tǒng)計客戶每日訪銷情況、善于交流的進行新品宣傳。

　　二是以老帶新，以新促老。為確保新客戶經(jīng)理盡快熟悉工作，提升業(yè)務技能，全南分公司通過“師徒結(jié)對”的方式，讓營銷新兵盡快上崗，同時年輕職工幫助老同志提高計算機操作能力、新媒體應對能力，達到相互幫扶、協(xié)作共贏的目的，進而提升全公司的品牌培育能力和水平。

　　三是調(diào)研摸底，對癥下藥。在拜訪客戶時掌握市場變化、了解客戶與消費者的真實需求，針對客戶需求和消費習慣做出個性化應對策略，從而為做好金圣品牌培育工作提供可靠依據(jù)。

　　四是強化監(jiān)督，確保實效。通過月底督查、跟班走訪、移動門戶軌跡偏移、客戶回訪等措施對客戶經(jīng)理拜訪客戶質(zhì)量進行督查，以線路銷售數(shù)據(jù)和客戶反饋評價對客戶經(jīng)理進行考核，獎優(yōu)罰劣，以此來提升客戶經(jīng)理的服務水平。

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