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為砥礪客戶經理研判、營銷、溝通三項基本功，6月10日至6月底，江蘇省南通市通州區局（分公司）組織客戶經理開展實操模擬展示，進一步提升客戶服務水平，助力通州煙草高質量發展，向國慶70周年獻禮。
練好研判本領。為適應當前形勢任務不斷發展變化，通過專題培訓，培養思考型的客戶經理，引導客戶經理善于審時度勢，在日常工作中充分運用市場信息，加強分析判斷，及時做出準確、精細的市場信息反饋，為精益營銷提供可靠的決策依據。
練好營銷本領。將客戶經理從單純的訂貨職能中剝離出來，通過“比、學、趕、幫、帶”，全面增強每一名客戶經理的營銷能力，充分發揮客戶經理在市場營銷中的積極作用，推廣新品牌，把控新市場，拓展卷煙市場營銷管理空間，引導卷煙市場消費潮流。
練好溝通本領。面對職能轉變，客戶經理的工作重點不再是銷量、毛利、單箱值等指標，而是通過培育良好的客戶溝通能力，深入細致的市場走訪，了解客戶真實需求。將工作重點歸置到品牌培育、客戶服務、終端建設、市場分析、自律小組建設、全面入戶指導等基本職能上來。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
