為貫徹落實“放管服”改革要求，全面推進審批服務便民化，上海市煙草專賣局以上海市“一網通辦”一體化在線政務服務平臺為著力點，著力優化卷煙經營環境，提升辦事民眾獲得感，全力打造高效政務服務品牌。

　　近年來，上海市局積極配合“一網通辦”工作，通過權責清單和政務服務梳理、審批事項和程序全面公開、信息化系統改造對接、行政審批窗口建設等舉措，實現工作流程提效、辦理時間壓縮。2018年，上海市局開發了行政審批事項的線上辦理查詢和“煙草專賣零售許可證”的線上辦理功能，成為首批將行政許可審批事項納入“一網通辦”總門戶的單位之一。

　　目前，上海市局線上已完成在“一網通辦”增設辦理入口；公示公開市區兩級局權責清單和政務服務指南；將煙草專賣零售許可受理功能納入“一網通辦”統一受理平臺；與大數據中心及市場監管局實現應用數據對接和共享。線下對下屬區行政許可窗口進行全面升級，建立窗口服務制度、完善行政審批配套設備、厘清申請材料的種類和數量、深化信息公開透明度、嚴格辦事承諾時限等，不斷提升窗口標準化和規范化程度。

　　下階段，上海市局將圍繞“一網通辦”建設，開展政務數據遷云，提高數據共享度；從“雙減半”工作入手，進一步深化煙草行政審批工作，合理精簡辦事流程和辦理材料，向更便捷、更高效、更智能、更高質量的方向不斷邁進。