近日，山東省泰安市泰山區煙草專賣局深化“放管服”改革，實現許可證辦理“最多跑一次”。

　　一是簡化流程，措施同出。推行“互聯網+政務管理服務”模式，調整許可準入門檻，簡化辦理手續，縮短辦證時間，減少群眾來回辦事次數，行政許可工作在5個工作日內辦結，并即時歸檔，更加方便社會群眾。

　　二是優化服務，行動同力。落實服務承諾、限時辦結等制度，針對偏遠地區、老弱病殘等便利訴求的主要群體，組織黨員先鋒服務隊開展“上門辦、代辦、送證”服務，定期開展市場服務管理滿意度測評，滿意度達100%，實時掌握零售客戶關心的難點、熱點問題，查找服務中存在的不足。

　　三是強化監管，宣查同治。積極開展“送法入戶”活動，加強許可證辦理法律法規宣傳力度，把抽象的法律條文以案例形式予以宣貫，逐步提高零售客戶守法意識。強化許可證后續監管，定期整頓清理“一址多照”“一照多址”等違規行為，提升煙草許可“含金量”。

　　四是提升素質，培訓同行。加強窗口人員隊伍建設，公示許可辦理流程、服務時間、基層服務站主任電話，方便零售客戶咨詢、了解。定期組織證件管理員開展公務禮儀培訓，開展微笑服務，提升證件管理員業務能力和服務意識，樹立煙草良好社會形象。