近日，四川省攀枝花市局（公司）貫徹落實(shí)“卷煙營(yíng)銷在基層”活動(dòng)要求，積極開展“走一遍”主題活動(dòng)，深入基層進(jìn)行卷煙市場(chǎng)調(diào)研。

　　8月21日至22日，市局（公司）黨組成員、副經(jīng)理劉寧帶領(lǐng)卷煙營(yíng)銷中心、人事科、信息中心、物流中心相關(guān)人員對(duì)仁和城鄉(xiāng)客戶和東區(qū)直營(yíng)店進(jìn)行走訪調(diào)研。通過深入交談和現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)研相結(jié)合，了解零售客戶貨源需求滿足、動(dòng)銷、盈利等經(jīng)營(yíng)情況，傾聽客戶意見建議，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)卷煙經(jīng)營(yíng)；了解直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、煙草廣告專項(xiàng)清理等情況，針對(duì)存在的問題，現(xiàn)場(chǎng)給予指導(dǎo)。

　　調(diào)研過程中，劉寧強(qiáng)調(diào)，一是持續(xù)抓好市場(chǎng)狀態(tài)優(yōu)化。立足供給側(cè)增效，優(yōu)化資源配置，在繼續(xù)優(yōu)化和鞏固市場(chǎng)狀態(tài)的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)供應(yīng)科學(xué)性，有效兼顧市場(chǎng)需求，切實(shí)提升客戶滿意度和消費(fèi)滿意度。二是持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化過程指標(biāo)考核，特別是客戶對(duì)貨源供應(yīng)提出的意見建議，要加強(qiáng)政策宣貫、訂購(gòu)、替代銷售、品牌宣傳、盈利算賬等指導(dǎo)服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)客戶服務(wù)效能。三是持續(xù)發(fā)揮直營(yíng)店示范作用。加強(qiáng)直營(yíng)店管理，有效增強(qiáng)消費(fèi)跟蹤、品牌宣傳、形象展示等功能發(fā)揮；以統(tǒng)籌兼顧客戶盈利需求和保障消費(fèi)者利益為基本原則，加強(qiáng)價(jià)格管理，有效發(fā)揮直營(yíng)店價(jià)格的示范引領(lǐng)作用，確保市場(chǎng)價(jià)格保持在相對(duì)科學(xué)可控范圍；以直營(yíng)店煙草廣告清理為范本，示范推動(dòng)市場(chǎng)煙草廣告專項(xiàng)清理工作；加強(qiáng)安全管理，確保直營(yíng)店人、財(cái)、物安全。

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