為加強零售終端發展,切實增強終端掌控力,近期,甘肅省隴南市成縣煙草專賣局(營銷部)以“五步走”舉措,深入推動星級終端會員管理模式落地運行。
一是優化會員管理平臺。引入現代會員管理工具,建立合作終端聯盟體系,融合面向消費者的微信公眾平臺,持續完善平臺服務功能,為合作終端和聯盟會員提供優質服務奠定基礎。
二是整合優質星級終端。選擇經營意識強、配合程度高的大中型星級終端,分批次開展合作終端項目推進會,分析星級終端聯盟優勢,逐步整合符合條件的零售終端參與星級終端項目建設。
三是廣泛吸納聯盟會員。以星級終端門店為會員流量入口,“線下推廣+線上宣傳”相結合,加大宣傳力度,幫助消費者了解聯盟會員優勢,吸引消費者主動關注。
四是布局線上營銷活動。完善終端店鋪信息、積分商城、在線商城、會員信息等基礎數據,及時更新維護,確保線下活動及時在線上展示,線上服務在線下兌現,讓消費者體驗聯盟會員的優質服務。
五是開啟聯盟會員模式。做好聯盟會員消費積分、信息發布和服務對接等工作,確保其及時獲取消費信息、享受會員服務,逐步打造“工商零消”互利共贏的新零售共同體。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察