在農村,要怎么做好卷煙零售客戶的品牌培育?提升客戶的銷售盈利呢?筆者作為一名管轄農村零售客戶多年的客戶經理,根據自己的工作經驗,做了幾點分析:
首先,要分析出在農村除了勞作之外,什么地方會是大家喜歡聚集聊天玩耍的地方。村路口、班車上下點、棋牌麻將室、賣菜點、代銷點、飯店等……他們都有共同點,那就是人多,人多肯定會有消費,消費那就是我們賺錢的機會來了。
找到了地方,我們就要挖掘出農村聚集地消費潛力點在哪里了。人多的地方好做生意,年輕人他們的特點在于:出手大方、中高端消費、要面子、注重品牌。來聽聽超市老板怎么說:現在的年輕人消費出手很大方的,買東西都不看價格,也不講價,都是買牌子,東西不齊全都不到你店里買東西。而在開麻將店的老板看來,一張麻將桌就可以聚集很多人,打牌抽煙的人都是沖動消費、同樣的中高端消費、易接受推薦、消費量大。麻將店老板的話:都是抽好煙,贏了錢都會買好煙來發給別人抽,一天下來都要抽2-3包煙,拿什么煙推介給他們試試都會嘗試購買。
那代銷店的卷煙老板們應該如何抓住機會賺更多的錢呢?
一、有方法:進門是客,把每一個進到店面的人都當作客人,因為他們都是潛在客戶,就算不買東西也可以帶來人氣。高看一等,不要以貌取人,每個消費者都有可能是“海韻”“玉溪”“中華”的潛在消費者,鼓動消費者上一個檔次消費。有舍有得,隨身備包煙,拆一包煙有可能帶來二十個潛在消費者,也可以帶來好人緣,要舍得投入才有收獲。
二、會開口:禮貌待人,顧客踏進店門,不論認識與否,都要微笑問候;詢問香煙口味價格時,先不考慮顧客是否購買,都給予耐心仔細的回答。顧客購完煙,臨走時,誠心地說聲“歡迎下次再來。”推薦新品,新品牌上市我們老板們就需要及時對新品口味、檔次、特點進行了解和熟悉,做到了如指掌,以便能給顧客進行詳細介紹。上檔推薦,對重點品牌卷煙積極購進,并進行突出陳列,吸引顧客關注。
三、靚店面:靚店面,店堂整體干凈整潔、衛生明亮,貨品整齊有序的陳列,更方便滿足顧客的選擇。在店鋪增設桌椅板凳,店鋪覆蓋網絡,這些投入并不多,但是能快速的吸引到一眾“手機黨”的光臨,人氣旺銷售也旺。靚煙柜,把煙草現代終端引入到家整齊的煙柜三件套,不僅提升了整個店面形象,也使得賣煙更專業。靚商品,多樣化的品牌規格能滿足顧客的不同需求,也就能擁有更多的顧客群體,美觀醒目的陳列能招徠顧客、吸引顧客、刺激顧客的購買欲,使我們在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察