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上海市煙草專賣局自加入上海市政府“一網通辦”政務平臺以來，在“一網通辦”煙草行政審批改革項目中不斷尋找突破口，推進審批改革縱深化，設立了煙草政務服務審批項目專屬頻道，實現了煙草審批事項線上“一個總門戶、一次登錄、全網通辦”工作目標。
一方面，簡化材料，縮短時間，線上數據多跑路。行政審批實現7個事項縮減法定辦理時限和精簡申請材料；辦理時限由原來的20個工作日壓縮至5個工作日，減時間比例達75%；申請材料從原有的10件減少到2件，凡是能通過數據交互獲取的材料，均不需要申請人重復提交，減材料比例達80%，并描繪場景授權、推進電子證照應用、云端數據打破信息壁壘。
另一方面，移動融合，用心服務，線下當好“店小二”。加入“隨身辦”市民云，在“政府辦事”中設立煙草辦證預約和辦理進度查詢功能，實現掌上服務更多樣。制訂《上海市煙草專賣行政許可系列制度》，統一窗口服務要求，為申請人提供首問負責、一次性告知、服務承諾、文明服務等服務項目。截至11月底，全市持證經營戶較去年同期增加約10%。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
