3月3日上午，貴州省貴陽市息烽縣溫泉鎮趕子村卷煙零售戶劉玲打開電腦，認真學習煙草公司發給她的煙草專賣知識和卷煙經營技巧。

　　“2月17日我從網上提交了辦證申請，24日證就發下來了。現在，我抽空就學習相關知識，做好準備。”劉玲說。

　　復工復產以來，貴州省煙草專賣局網上辦理煙草專賣零售許可事項616件，其中新辦497件、變更4件、延續61件、歇業36件、停業15件、恢復營業3件。

　　疫情防控期間，為落實好防控措施、做好群眾服務，貴州省局全面實現許可證業務在線辦理，通過“互聯網+政務服務”平臺，線上申辦、受理煙草專賣行政許可事項，采取約時定點方式開展實地核查，確保許可審批工作正常開展。

　　貴州省局“互聯網+政務服務”平臺于2019年11月25日正式運行，面向社會公眾提供煙草專賣零售許可事項在線辦理服務，可辦理煙草專賣零售許可證新辦、延續、停業、變更等7類事項。

　　為保障平臺順暢運行，貴州省局有效打通與貴州政務服務網的系統對接、用戶互認、辦件匯聚和數據推送渠道，真正落實“一號申請、一窗受理、一次辦結、一網通辦”；通過服務標準的最小顆粒化梳理，實現政務服務事項目錄、實施流程、權責清單等“十統一”，在全省系統建立起事項統一、要求一致、尺度明確的政務服務標準體系。

　　通過優化工作流程和改進工作作風，貴州省局進一步打通群眾辦事堵點，實現群眾辦理許可證“最多跑一次”乃至“一次不用跑”。