江西省廬山市局蛟塘網點8人，網點主任兼市場經理1人，中隊長1人，稽查員3人，營銷員3人，平均年齡41歲，高中文化水平占比72%；蛟塘網點管轄廬山市華林、溫泉、蛟塘、橫塘、蓼南，客戶354戶；蛟塘網點始終堅持“服務客戶、管控市場、打牢基礎、規范經營”的工作理念，在元春和復工復產期間不斷抓實市局、縣局安排的重點工作，集中精力辦好自己的事，堅定必勝的信心，搶抓發展機遇，為廬山市煙草的發展貢獻著自己的全部力量。

　　客戶服務　提升客戶盈利

　　廬山市蛟塘網點一直秉承著客戶盈利的服務理念，牢固樹立客戶盈利的思想意識，通過日常開展卷煙“眾籌”、新品推介、小組建設、現代終端等一系列客戶服務工作提升客戶滿意度和凝聚力，通過開展價格巡查和“幸福家”小組巡訪工作，加強對小組成員卷煙價格的管理，持續以高壓態勢向客戶宣傳，引導“幸福家”小組成員的卷煙零包、整條零售價格達到規定標準，不斷提升客戶的盈利水平，通過管煙到管店，不斷提升客戶全商品經營能力，幫助客戶算好經營盈利賬，提升店面整體盈利，通過開展小組互幫互助，全力提升價格管理、卷煙出樣等，截止3月31日，蛟塘網點共有4A以上幸福家小組6個。

　　需求滿足　提升企業效益

　　元春期間以及復工復產以來，蛟塘網點始終深耕農村市場，挖掘市場需求潛力，從卷煙訂購面、品牌訂足率、貨源使用率等主要指標分析市場需求，通過市場變化查看是否影響了指標變化，從而有針對性地進行引導，從卷煙盈利的角度出發，幫助客戶分析商圈主要消費品牌、新品盈利等有利信息，積極主動引導客戶用好用足卷煙貨源，截止3月31日，實現總量銷售6244.85萬支，同比增長0.91%，重點品牌銷售2989.46萬支，同比增長4.66%，為廬山市整體效益增長做出了應有的貢獻。

　　扎緊籬笆　提升市場管控

　　元春以及復工復產期間，蛟塘網點多次與公安、市監等部門聯合執法，強化對涉煙案件線索摸排，持續保持專賣高壓態勢，堅持市場監管不放松；堅持發揮四員聯動機制，營銷員每日開展卷煙訂單分析，及時將訂單異常無縫對接地反饋給專賣人員，主及時發現市場異動和小戶幫大戶代訂貨等重要線索苗頭；充分借助701系統、V6系統、三統一系統等開展違法違規大戶線索、卷煙流入流出點梳理，有針對性地開展市場管控；及時開展一案一分析，對查獲卷煙碼段及相關線索進行重新分析，查看是否有擴線經營的價值；在元春以及復工復產期間共計查查獲案件18起，涉案卷煙1189.3條；5萬元以上案件3起，同比增長50%，其中查獲一起本地終端案值20余萬元，為九江市局今年以來首起20萬元案件。

　　隊伍轉型　提升員工管理

　　今年以來，蛟塘網點不斷推進隊伍轉型工作，強化隊伍執行力、學習力和創新力，在奪取復工復產與疫情防控攻堅戰期間，蛟塘網點充分開展“線上+線下”相結合的培訓模式，線上利用煙草網絡學院平臺、工作微信群等營銷專賣技能鑒定培訓學習，線下充分結合網點工作實際，由網點業務骨干人員組織開展營銷“四步六會”“系統轉換”，專賣網上辦證、市管系統等實際操作和理論培訓，不斷提升員工工作能力，補齊短板，實現整體提升。在雙戰役中，蛟塘網點員工得到不斷的捶打和磨練，隊伍的戰斗力和執行力得到了極大程度的提升，在工作中，始終緊跟市局、縣局部署的重點工作推進節奏，牢牢把客戶服務的理念貫穿于工作當中，是全市系統最早復工的農村網點。