國家局2017年提出管理診斷工作，2018年開展“管理診斷基層行”，2019年扎實推進并細化為三個要求，即要全面系統地開展管理診斷，要大力開展“管理診斷基層行”活動，要把管理診斷與創先爭優結合起來。2020年管理診斷將助推核心競爭力提升，重點把握好“三個結合”，抓好“三個關鍵環節”。國家局對管理診斷工作的要求脈絡清楚、與時俱進、不斷提高。

　　兩年多時間，國家局在鄭州舉辦了5期管理診斷培訓班，筆者也有幸參與了2019年12月份的那一期，在現場交流發言談了甘肅省酒泉市局（公司）的作法。在新冠肺炎疫情防控進行攻關階段，全行業全面推進高質量發展，集中落實政治生態突出問題全面整治等關鍵時刻，國家局舉辦這個網絡培訓班，共有安徽省局（公司）、山東省局（公司）、河北省局（公司）、廣西區局（公司）、天津市局（公司）和鄭州市局（公司），加上以前期的湖南、福建和貴州等。三個課件，一共九個內容，總體感覺這次的內容更加務實，更加具有可操作性，結合筆者所在單位實際工作情況，有以下四個方面的感受，與大家交流。

　　一是管理診斷基本流程基本固定。從“望聞問切”到“一張紙”管理，從“四段論”和“八步法”，從省級局到市級局、縣級局，對管理診斷工作的重要性、如何開展，都達成了高度一致，基本形成了查找問題、分析問題、解決問題、不斷提升的流程，形成完整閉環。個人比較贊同鄭州市局的5步工作法（2018年是7步法），即調查篩選找癥結、結果導向明目標、措施落實訂計劃、針尖突破強執行、總結鞏固重防范，同時在酒泉市局也進行成果引進。

　　二是管理診斷要與當地實際結合。再好的管理手段和方法，都是為了解決問題和提升水平。所以必須從當地實際出發，要由具體工作人員去完成和結合，要與具體的工作內容融合，要與當地的企業管理文化和精益管理水平相適宜，這樣才能保持長久的生命力，持續推動本單位提升企業管理水平。

　　三是管理診斷要與高質量發展相結合。高質量發展從2018年10月份開始以來，國家局、省局、市局都先后逐層級制定了類似于“1+5+1”的高質量發展政策體系，同時進行年度工作要點細化，建立保障推進機制，還要與正在開展的“十四五”發展規劃編制相協調統一，最后在市級局和縣級局（營銷部）都要落實見效，所以管理診斷要與時俱進，不斷發現、分析、解決新問題，達到螺旋式上升。

　　四是管理診斷要與其他管理手段相融合。煙草行業自從2012年，基本每年都要召開企業管理現場會，每年確定一個主題或者方向，各省級單位都召開不同頻次的現場會，諸多的管理手段都在推廣和應用，比如質量體系、標準化、管理診斷、流程優化、對標管理、精益管理、創新項目和QC小組活動等內容，從不同角度看都是很好的工具和方法，但是具體到每個地市級局（公司）和縣級局（營銷部）都需要融合和統籌安排，找準融合點至關重要。從人員融合，都是哪些工作人員干這些工作；從過程融合，在開展黨建、營銷、專賣、物流、綜合管理等工作的過程中，融入管理手段，提高過程效率；從結果融合，都需要完成年度重點工作任務和高質量發展工作要點。個人認為，至少做到以上方面，才能不斷提高管理診斷的效果。

　　兩年多的實踐證明，管理診斷是個很好的管理工具，更要賦予不同的時代內容，與時俱進，才能更有生命力，借鑒助推精益管理水平持續提升，促使各項工作都能高質量發展落地生效。