按照國家、省局關于深入推進“放管服”改革的相關要求,近日,四川省攀枝花市西區煙草專賣局靈活運用互聯網手段,依托國家政務一體化平臺,創新政務服務模式,使政務服務更加公開、高效、便民。
一是前期籌辦“嚴”。對轄區零售戶年齡、受教育程度、網絡接受程度進行了調查、研究,對國家政務一體化平臺辦事流程進行了梳理,針對群眾網上辦理行政許可事項可能遇到的問題,制作了《西區煙草專賣局網上行政許可事項辦理流程》。
二是宣傳范圍“廣”。運用市場走訪、網絡宣傳等方式,對轄區零售戶及群眾宣傳網上辦理行政許可事項。方便群眾辦理行政許可事項,拓寬轄區群眾行政許可事項辦理渠道。
三是貫徹執行“實”。針對新的政務服務模式,對證件管理員及相關人員開展了專題培訓。借鑒“首問責任制”,以“誰接待,誰負責”原則,一對一全程指導群眾網上辦理行政許可事項。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察