為進(jìn)一步夯實(shí)專賣執(zhí)法管理基礎(chǔ)，合法、科學(xué)、規(guī)范提升專賣執(zhí)法水平，四川省攀枝花市米易縣煙草專賣局（分公司）以專賣執(zhí)法“六個嚴(yán)禁”為行為準(zhǔn)則，以“三基”工作為抓手，多措施開展執(zhí)法人員監(jiān)督管理工作。

　　一是文明執(zhí)法行為監(jiān)督常態(tài)化。多形式組織開展專賣執(zhí)法人員執(zhí)法文明行為監(jiān)督，采取“問答”式對執(zhí)法過程進(jìn)行抽查，以檢查結(jié)果印證執(zhí)法過程，追溯人員，每周一通報，形成執(zhí)法文明監(jiān)督常態(tài)化，全面提升專賣文明執(zhí)法水平。

　　二是投訴舉報處理監(jiān)督常態(tài)化。不定時對“12313”的使用和管理進(jìn)行抽查，重點(diǎn)關(guān)注電話是否暢通，接聽?wèi)B(tài)度是否良好，政策解釋是否到位，舉報投訴是否及時處理和反饋等內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量，全面提升投訴舉報應(yīng)急處置能力。

　　三是市場基礎(chǔ)管理監(jiān)督常態(tài)化。嚴(yán)格落實(shí)專賣管理人員基礎(chǔ)素質(zhì)、基礎(chǔ)市場、基礎(chǔ)管理等方面工作隨機(jī)抽查制度，認(rèn)真聽取被管理對象陳述，對反映出的實(shí)際情況立說能改，做到萌芽狀態(tài)解決問題，全面提升專賣管理監(jiān)管服務(wù)水平。

　　
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