“劉老板，今天是11月12號(hào)，你的卷煙零售許可證還有一天就要到期了，你怎么還沒有提交延續(xù)申請(qǐng)，辦理新的卷煙零售許可證呀？”稽查員喻劍一面幫著劉紅（化名）擦拭著柜臺(tái)，一面盯著掛在墻上的卷煙零售許可證說道。

　　“上個(gè)月你上門告訴了我，我當(dāng)時(shí)是記得的，可是時(shí)間一長，就把這事給忘了，這可怎么辦呀？”劉老板急切的說道。

　　“后來我也多次通過電話告訴你要記得延續(xù)，怎么還會(huì)不記得呢？”喻劍也對(duì)劉老板的善忘表示吃驚。

　　“每次覺得還有時(shí)間，再加上店里的生意忙，都沒怎么放在心上，”劉老板急的臉都紅了，“還有補(bǔ)救的方法嗎？我這許可證的等級(jí)挺高的，要是被“打回原形”我的損失可真不小呀！”

　　“就知道，你會(huì)這樣，你的事我比你還放在心里，”喻劍淡定的笑道，“所以我今天特意上門來給你最后的提醒。”

　　“我這就去你們西湖區(qū)煙草專賣局提交材料！”劉老板一只手抓起卷閘門鑰匙開關(guān)，一只腳正準(zhǔn)備往外走。

　　“劉老板，你等等，請(qǐng)放心，現(xiàn)在國家對(duì)行政許可實(shí)行“放管服”，我們整個(gè)西湖區(qū)的卷煙零售戶都是通過網(wǎng)上提交申請(qǐng)，然后進(jìn)行卷煙零售許可證辦理，”喻劍停頓道，“而且所有的材料，都是由我們專賣人員上門進(jìn)行收集，你們零售戶真正做到“零跑腿”，動(dòng)動(dòng)手指就可以拿到新的卷煙零售許可證了！”

　　“真的，太好了……這對(duì)我們年紀(jì)大的人來說，真是大大的福利呀！”劉老板長舒一口氣說道。“那具體怎么操作呢？”

　　“很簡單的，你的手機(jī)在嗎？”喻劍問道。“只要你手機(jī)上裝了支付寶就行。”

　　“有有有……給。”劉紅一邊快速將手機(jī)解鎖，一邊急切將手機(jī)遞交給喻劍。

　　喻劍不慌不忙的接過手機(jī)，湊到劉老板面前，熟練的點(diǎn)開支付寶，進(jìn)入贛服通煙草行政許可辦理頁面，一邊教劉老板如何操作，一邊將劉老板的個(gè)人信息以迅雷不及掩耳之勢輸入系統(tǒng)，劉老板看著不住地點(diǎn)頭。不一會(huì)兒，喻劍就將手機(jī)遞還給劉老板。

　　“這就好了？”劉老板疑惑道。

　　“還沒有，我還要把一些相關(guān)的材料，收集起來一并帶回去。”說罷，喻劍掏出自己的手機(jī)將需要的材料一股腦的核對(duì)、攝入下來。

　　不到半支煙的功夫，只聽見喻劍說道：“好了，劉老板實(shí)地核查的前期準(zhǔn)備工作我都做好了，你現(xiàn)在就在家里耐心的等著我把新的許可證給你送來吧！”

　　“這都快到吃飯的時(shí)間了，你再等等，我把飯做上，到我家吃了再走吧？”劉老板嘴上的熱情掩飾不住心中的焦急。

　　“不用了，你的許可證馬上就要過期了，一旦過了時(shí)間，系統(tǒng)將自動(dòng)把你的許可證進(jìn)行注銷，到時(shí)候你我可就白忙活一場了。”喻劍戴上頭盔跨上小電驢向著單位方向揚(yáng)長而去。

　　劉老板望著遠(yuǎn)去的喻劍心里說不出的滋味。

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　　“劉老板，在家嗎？我給你把新的卷煙零售許可證送過來了。”喻劍用手擦去額頭上的汗水略喘粗氣地說。

　　“你說什么？”劉老板從廚房里探出身子睜大眼睛詫異的問道：“這怎么可能，你這來回還沒有一個(gè)小時(shí)，我這鍋里的飯還沒有煮好呢？”

　　“我一回到單位，就開始給上傳材料，通知人幫你審核，還好領(lǐng)導(dǎo)們都在，審批起來也沒花多少時(shí)間，”喻劍笑答：“我就怕你等得著急，心里不踏實(shí)，所以新證一打印出來，就給你送過來了。”說罷伸手將新證送達(dá)至劉老板手上。

　　劉老板接過新證，看看喻劍又看看許可證，確定過上面的信息是自己的才如釋重負(fù)的豎起大拇指大笑道：“小伙子，你的速度也太快了，簡直賽過速遞，快過外賣呀！真神了！”劉老板風(fēng)趣地說。

　　“早來一刻，您就安心一分，損失就少一點(diǎn)，不是嗎？”喻劍微笑著回答。

　　老人一時(shí)說不上話來，只是一個(gè)勁的豎起大拇指往喻劍面前送去……

　　煙草人始終把零售戶的利益放在第一位，與時(shí)間賽跑，盡量挽回?fù)p失，履職盡責(zé)獲得了群眾的肯定，不僅增進(jìn)了客我關(guān)系，實(shí)現(xiàn)國家對(duì)行政許可“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的承諾，也保證了“只要條件滿足，只要零售戶需要”煙草專賣零售許可證登記辦理等服務(wù)不缺位。