四川省煙草專賣局（公司）“卷煙物流送貨終端應(yīng)用服務(wù)項目”日前通過終驗評審。驗收組認(rèn)為，項目軟件功能完善，系統(tǒng)設(shè)計合理，整體性能良好，交付文檔完備，符合業(yè)務(wù)管理需要和技術(shù)管理要求，達(dá)到了合同約定的驗收條件和預(yù)期建設(shè)目標(biāo)，一致同意通過終驗。

　　該項目于2019年8月啟動，至今年10月，軟件系統(tǒng)作為全省系統(tǒng)物流業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行超過10個月。通過5個功能模塊、46個功能項的建設(shè)實(shí)施，項目實(shí)現(xiàn)了物流管控平臺作業(yè)層“省集中”升級、送貨終端APP和物流微信公眾平臺應(yīng)用，在簡化操作流程、促進(jìn)降本增效、增強(qiáng)應(yīng)急能力、提升服務(wù)水平等方面發(fā)揮了重要支撐作用。

　　物流管控平臺實(shí)現(xiàn)“省集中”，將原來分散在市、州部署的儲配、送貨管理功能統(tǒng)一集中到V6平臺，信息管理不需再反復(fù)切換操作，簡化了流程，卷煙入庫操作步驟從11步減少到了6步。新增暫存寄庫卷煙、工業(yè)備貨卷煙管理功能，將物流信息管理覆蓋到邊緣業(yè)務(wù)，全面加強(qiáng)了風(fēng)險防控。

　　送貨終端APP實(shí)現(xiàn)“無紙化配送”，通過店碼、紅碼、微信、拍照四種簽收方式，為客戶提供了便利，促進(jìn)了降本增效。全省627個自有送貨組，及巴中、甘孜19個郵政配送組全面實(shí)現(xiàn)“掌上配送”作業(yè)，大幅提高了管理溝通效率。全省電子簽收率達(dá)到100%，19家單位取消送貨小票，年節(jié)約票據(jù)打印成本超過百萬元。各單位已將簽收位置匹配、身份驗證方式、現(xiàn)場簽收照片等信息，作為處理客戶糾紛、規(guī)范送貨服務(wù)、量化績效考核的關(guān)鍵依據(jù)。

　　微信平臺暢通“工商零”信息渠道，工商企業(yè)通過微信平臺可提前獲知到貨計劃，合理安排作業(yè)時間，實(shí)時共享現(xiàn)場動態(tài)，資源調(diào)度高效有序。平臺上線以來，已實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)全覆蓋，工業(yè)到川卷煙線上預(yù)約卸貨占比達(dá)到76.6%。零售客戶通過微信平臺接收收貨提醒，獲取簽收憑證，跟蹤物流動態(tài)，核對卷煙明細(xì)，評價配送服務(wù)，客我關(guān)系滿意度大幅提升。全省22.1萬戶零售客戶成為平臺用戶，占比87.6%，將微信簽收作為首選收貨方式的客戶已達(dá)到24.6%。