“羊大爺，您申請辦理的延續許可證好了，我幫您在店鋪里掛起來。”

　　“真的是謝謝了，你們幫我用手機點了點，就幫我把證辦好了，我都不用出家門了！”

　　家住浙江省金華市磐安縣雙峰鄉皿二村東街72號的羊大爺笑著說道。

　　羊大爺今年83歲了，一人獨居，平時靠開店維持生計。為了多賺一點錢，大爺起早摸黑，延長開店時間。隨著時間推移，羊大爺的煙草專賣零售許可證就快要到期了，但大爺卻不知道要怎么辦理。在一次走訪的過程中，磐安縣煙草專賣局市場管理員偶然發現了大爺的這一難題。

（圖1：磐安縣煙草專賣局工作人員幫助指導羊大爺通過“浙里辦“申請許可證延續）

　　為此，該縣局市場管理員主動來到大爺的店鋪，了解羊大爺的需求想法，幫助指導大爺運用“浙里辦”申辦許可證。第二天，許可證就掛在大爺的店鋪里了。

（圖2：磐安縣煙草專賣局工作人員幫助羊大爺掛許可證）

　　這是磐安縣煙草專賣局提升行政許可服務效能的縮影。今年以來，該縣局強化互聯網思維，運用“互聯網+”提升行政許可服務效能。把“數據多跑腿、群眾少跑路”落到實處，加大與地方政府部門數據共享力度，不斷優化辦證審批材料，許可辦理事項均實現“一證通辦”“一網通辦”，并且進一步縮短了審批時間，許可辦理事項除了新辦和變更，全部都改為即辦件，即當天申請、當天受理、當天審核審批、當天郵寄送達。通過電話、微信、釘釘等方式，引導辦證群眾下載“浙里辦”，按照移動端辦證流程，向辦證群眾詳細講解每個環節注意事項，幫助群眾順利完成辦證全過程。對接“政務服務2.0”，嚴格落實“好差評”制度，及時通過電話回訪，詳細了解辦證人員工作作風、服務態度等事項。