“大家好，我叫金正旺，和大家一樣，是一名卷煙零售客戶。我今天站在這里，主要是跟大家分享一下自己的店鋪經營心得……”12月21日，在安徽省霍山縣煙草專賣局（營銷部）組織的零售客戶培訓會上，職業化零售客戶代表金正旺“現身說法”，向參加培訓的零售客戶分享了自己的經營經驗。

　　金正旺是霍山縣衡山鎮的一名零售客戶，他經營的正旺超市，從20平方米的食雜店起步，慢慢發展到200多平方米的中型超市。不過，雖然生意做得不錯，但他從來沒有上臺講過話，更別提給別人上課了。他說，自己能夠站上講臺侃侃而談，得益于霍山縣局（營銷部）按照“我與客戶共成長”活動相關要求，持續推進的職業化零售客戶隊伍建設。

　　“年初，我們組織客戶經理開展零售終端資源調查，在全縣范圍內尋找‘以此為生、精于此道、合作緊密’的優質零售客戶，建立全縣職業化零售客戶人才庫，然后根據其實際情況，因材施教，努力將他們培養成懂經營、講誠信、愿分享、重合作的職業化零售客戶。”霍山縣局（營銷部）副經理謝冬梅介紹說。

　　培養職業化零售客戶隊伍，是霍山縣局（營銷部）引導零售客戶將生意變成職業，把職業發展成事業，帶動終端經營能力提升的一次有益探索。今年以來，霍山縣局（營銷部）組織客戶經理對擬選職業化零售客戶進行一對一輔導，補齊其知識短板，提升個體素能；組織他們參加全省系統職業化零售客戶訓練營，強化相互溝通交流，提升其團隊意識。

　　“今天的培訓交流會，讓我知道了如何扮靚終端、如何開口營銷、如何微信圈粉，受益匪淺！回去后我要認真消化吸收，把學到的知識運用到平時經營中去。”50多歲的零售客戶項興紅表示。

　　由職業化零售客戶傳授經營技巧，更易被其他零售客戶接受。今年，霍山縣局（營銷部）借助零售客戶誠信互助小組平臺，多次組織職業化零售客戶代表分享成功的經營經驗，幫助其他零售客戶提升經營能力。截至目前，霍山縣一星級現代零售終端已建成131個；區域內客戶卷煙經營毛利率由年初的8%增長至10%以上。