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用心用情書(shū)寫(xiě)我與客戶共成長(zhǎng)新篇章

2021年01月04日 來(lái)源:我的煙草公眾號(hào) 作者:牛曉柯、邵濤
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  為確保“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果,湖北咸寧市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)聚焦黨建引領(lǐng),做到政治領(lǐng)航有力量;聚焦終端維護(hù),做到店面形象有顏值;聚焦客戶輔導(dǎo),做到客戶盈利有保障,深入推進(jìn)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)走深走實(shí)。

  聚焦黨建引領(lǐng),做到政治領(lǐng)航有力量

  咸寧市局(公司)把“黨建引領(lǐng)卷煙營(yíng)銷(xiāo),點(diǎn)燃企業(yè)動(dòng)力之源”作為工作基調(diào),著力打造基層市場(chǎng)部“黨建+卷煙營(yíng)銷(xiāo)”及“黨建+誠(chéng)信互助小組”工作理念,著力提升營(yíng)銷(xiāo)人員理論水平和業(yè)務(wù)水平。

  只有思想解放,才能推促發(fā)展。咸寧市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線黨員干部深入開(kāi)展“我是誰(shuí)、依靠誰(shuí)、為了誰(shuí)”大討論,明確自身角色定位,全面開(kāi)展“我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)什么,怎么學(xué)習(xí);我的客戶我輔導(dǎo)什么,怎么輔導(dǎo);我的終端我維護(hù)、怎么維護(hù),如何提升“交流討論,掀起主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)熱潮。

  通過(guò)黨建與業(yè)務(wù)同頻共振,發(fā)揮黨員零售戶先鋒模范作用,同心打造經(jīng)營(yíng)共同體、利益共同體和發(fā)展共同體。今年以來(lái),咸寧市局(公司)依托基層支部開(kāi)展培訓(xùn)5次,參與人數(shù)426人次;黨員帶頭講學(xué)開(kāi)展“互講互評(píng)”培訓(xùn)16次,參與零售客戶7780人次,為客戶經(jīng)理技能提升和零售戶素質(zhì)提升指明了方向,添加了動(dòng)力。

  聚焦終端維護(hù),做到店面形象有顏值

  店面形象是促進(jìn)零售客戶成長(zhǎng)的快捷途徑。全市系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)線立足終端亮化美化做文章,做優(yōu)做實(shí)終端體系,不斷筑牢市場(chǎng)基礎(chǔ),構(gòu)建良性終端網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

  立足農(nóng)村市場(chǎng),充分利用誠(chéng)信互助小組活動(dòng),配合開(kāi)展“推煙器”推廣,上門(mén)指導(dǎo)零售客戶因地制宜使用壁掛式煙柜。

  組織云POS零售客戶開(kāi)展“現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),現(xiàn)場(chǎng)答疑。開(kāi)展云POS志愿服務(wù)活動(dòng),全力推進(jìn)數(shù)據(jù)終端落地生根。

  開(kāi)展“最美終端評(píng)選”,帶動(dòng)零售客戶靚化終端的熱情,涌現(xiàn)出了一批能說(shuō)會(huì)道、經(jīng)營(yíng)理念超前的“網(wǎng)紅”零售戶。

  同時(shí),密切工商零三方協(xié)作,努力打造“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、店鋪整潔、陳列美觀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)示范街、示范店,探索文化氛圍營(yíng)造新途徑,凝聚合力共同育品牌、強(qiáng)終端。

  聚焦客戶輔導(dǎo),做到客戶盈利有保障

  為零售客戶謀發(fā)展,爭(zhēng)做品牌培育的一家人。咸寧市局(公司)依托個(gè)私協(xié)會(huì)、誠(chéng)信互助小組等陣地,組織經(jīng)營(yíng)培訓(xùn),舉辦小組交流會(huì),解密盈利小妙招,零售戶的參與意愿、穩(wěn)價(jià)意愿、監(jiān)督意愿不斷提高,市場(chǎng)共管、誠(chéng)信互助、抱團(tuán)盈利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在加快形成。

  加強(qiáng)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo),爭(zhēng)做盈利指導(dǎo)的分析師。運(yùn)用更加專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技能,按照“一戶一策”的思路,認(rèn)真分析目標(biāo)客戶的歷史數(shù)據(jù)、店面所處商圈特點(diǎn)、卷煙消費(fèi)季節(jié)因素、動(dòng)銷(xiāo)率、存銷(xiāo)比信息,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開(kāi)展盈利測(cè)算,面對(duì)面給予針對(duì)性指導(dǎo)。

  提升云POS客戶掃碼質(zhì)量,爭(zhēng)做經(jīng)營(yíng)省心的指導(dǎo)師。加強(qiáng)對(duì)零售終端掃碼工作的意義、操作方法等內(nèi)容的宣傳指導(dǎo),提高客戶對(duì)信息采集工作重要性的認(rèn)識(shí),通過(guò)開(kāi)展終端客戶觀摩、研討、比照、交流等活動(dòng),提高云POS系統(tǒng)使用率。

  伴隨活動(dòng)的持續(xù)深入開(kāi)展,咸寧市局(公司)將始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng),始終以維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好零售客戶利益為落腳點(diǎn),貫穿“深實(shí)嚴(yán)細(xì)久”的工作標(biāo)準(zhǔn),以更加昂揚(yáng)的斗志,更加飽滿的激情,更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),著力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)加速成長(zhǎng)”,譜寫(xiě)與零售客戶高質(zhì)量共同發(fā)展的新篇章!

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