煙業智匯
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近期，江西省贛州市寧都縣局以客戶為中心，推進服務管理，著力提升客戶服務水平。
優質化服務。根據不同客戶的經營水平及經營能力，認真指導零售客戶卷煙訂購，引導客戶進行“條包一價”銷售，對煙草法律法規、貨源政策、服務措施等內容進行重點宣貫引導，切實提升零售客戶規范經營意識。
貼心化服務。通過轉發短信、客戶微信群推送、客戶經理上戶宣傳等方式積極向零售戶宣貫防詐騙相關知識，提醒客戶提高警惕、謹防受騙。向客戶推送疫情防控相關知識及注意事項，確保零售戶做好個人防護。
“企業化”管理。推進卷煙零售戶“企業化”管理，完善誠信互助小組管理辦法、激勵機制、約束機制等，加強零售戶現代零售終端、煙草專賣法律法規、卷煙經營銷售技能的線上、線下培訓，拓展宴席促銷，提升客戶盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
