為進一步推進“最多跑一次”改革，近日，浙江省溫州市泰順縣煙草專賣局聚焦“一站、一艙、一點”建設，進一步統一標準、暢通流程、精簡材料、數據代跑，“跑”出服務群眾新速度、新效率。

　　一是開啟宣傳“加油站”。面對新年新情況，及時梳理解讀政策，線下印發新宣傳單頁，駐店為零售客戶講解注意事項，確保政策變化早知道、早了解；線上制作H5教學申請流程，借助“香溢坊”推送網上辦證相關動畫及漫畫，提高群眾知曉度、認可度；深化“數據跑”，結合疫情防控要求進一步倡導“云上辦理”。

　　二是強化技術“升級艙”。積極配合浙江政務服務2.0建設提質，按照“線上線下多端體驗一致、同標準辦理”的要求，針對系統季度使用情況如實總結報送至相關單位，特別對發現的系統問題及時反饋，協助技術單位進行修復調整；結合績效考核，強化協同，借助檢查、拜訪契機，主動幫助群眾進行移動端裝卸、更新，做好前期注冊認證工作。

　　三是辦好申請“服務點”。利用好社區辦事處、鄉村黨群服務中心、村委會文化禮堂等，定時定點為年紀大或較偏遠的農村客戶集中解決服務難點，對網上申請遇到的問題進行匯總、現場答疑，手把手教學網上申請；開通“服務熱線”，關注后臺數據，提前做好告知延期等業務通知。
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