一天上午,廣西壯族自治區(qū)崇左市龍州縣煙草專賣局營銷部辦公室里“熱鬧”不已,客戶經(jīng)理們正熱火朝天地聯(lián)系客戶注意不要錯(cuò)過訂煙和扣款時(shí)間。
“叮咚”,客戶經(jīng)理黃澤彪收到了一條微信消息,原來是客戶給他發(fā)了微信紅包……
那一天,黃澤彪在跟蹤客戶訂單時(shí)看到有幾位客戶自主支付未能成功扣款,這是開年第一筆訂單,經(jīng)過近一周的訂煙空窗期,客戶對此次訪銷尤為重視,扣款不成功則意味著拿不到煙,“黃經(jīng)理,我這次扣款沒成功,是不是就訂不了煙了?這可怎么辦呀?”客戶在電話那頭越說越急,黃澤彪透過電話感受到客戶的焦慮不安,努力安撫他的情緒:“別擔(dān)心,我們會有二次扣款,您按我說的做肯定能訂到煙。”黃澤彪指導(dǎo)客戶在二次扣款時(shí)限前把煙款存入代扣銀行卡內(nèi)。不久之后,煙款終于補(bǔ)扣成功,客戶也終于放下心里的大石頭,愉悅溢于言表,連連表示感謝:“看到扣款成功了,謝謝經(jīng)理。”為了表達(dá)謝意,客戶在微信上發(fā)了紅包,但這個(gè)微信紅包始終安靜地躺在聊天記錄里,沒有被點(diǎn)開。
“這本身就是我的工作,做分內(nèi)之事而已。”黃澤彪在事后提起,淡然地說道。現(xiàn)如今,在微信上發(fā)紅包已是司空見慣,可能客戶覺得小小的紅包不過幾塊錢,但這“紅包”是對煙草員工的重大考驗(yàn)。
近期,新的煙草制品零售點(diǎn)合理化布局規(guī)劃一經(jīng)公布,辦理煙草專賣零售許可證的申請接連不斷,辦證大廳被申請人圍得水泄不通。就在幾天前,專賣員黃帥和龐顯權(quán)在對申請人進(jìn)行實(shí)地核查時(shí),申請人趁其不注意,悄悄塞給他們一沓厚厚的購物卡和一筆錢,黃帥和龐顯權(quán)發(fā)現(xiàn)后嚴(yán)詞拒絕:“您拿回去,我們不會收的,實(shí)地核查之后如果符合條件肯定會為您辦理,如果不符合條件無法辦理也請您理解,我們必須要依法辦事。”
千丈之堤尚會毀于螻蟻之穴,百尺之室亦會焚于突隙之煙。貪念雖小,卻會使人深陷欲望牢籠,要廉潔,必然要先自律。回望歷史滔滔江水,東漢董宣,剛正廉潔,懲治豪族,“強(qiáng)項(xiàng)”之譽(yù)當(dāng)之無愧;北宋包拯,秉公執(zhí)法,大義滅親,“鐵面”之稱表里如一,他們也曾遭受利益誘惑,甚至生命之危,但他們依然步伐堅(jiān)定,剛正清廉,他們深知肩上重?fù)?dān),時(shí)刻提醒著自己“在其位,做其事”,不讓貪腐有機(jī)可乘。
一支廉潔的煙草隊(duì)伍,單靠外部監(jiān)管遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,更重要的是自我管束。不求不實(shí)之名,不染不良之風(fēng),不取不義之財(cái),不為不法之便,為人公平正直,做事方能公正廉潔,自身襟懷坦蕩,處事方能不偏不倚。新時(shí)代煙草人應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記,堅(jiān)守廉潔道路漫漫,反腐斗爭永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn),必將以自律基石,筑起廉潔堤壩。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察