日前，江西省南昌市安義縣局采取多渠道驅(qū)動模式，從經(jīng)營指導(dǎo)、品牌培育、規(guī)范經(jīng)營三方面發(fā)力，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平。

　　一是終端驅(qū)動促經(jīng)營指導(dǎo)。根據(jù)城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村不同區(qū)域，不同業(yè)態(tài)客戶的經(jīng)營能力與經(jīng)營需求進行終端分類，通過線上溝通和線下走訪相結(jié)合的方式，掌握不同類別客戶經(jīng)營短板和需求差異，給予科學的個性化經(jīng)營指導(dǎo)。

　　二是數(shù)據(jù)驅(qū)動促品牌培育。密切關(guān)注卷煙品牌市場動態(tài)，深入分析當前品牌銷售數(shù)據(jù)，針對市場活躍度高、話題性強的品牌進行重點培育，加強品牌專柜陳列面積與品牌宣傳力度，提升品牌競爭力，增加品牌盈利。

　　三是服務(wù)驅(qū)動促規(guī)范經(jīng)營。靈活運用線上“微視頻”與線下培訓(xùn)方式，借助誠信互助小組平臺，宣傳規(guī)范經(jīng)營與煙草法律法規(guī)；提高客戶守法意識，加強零售戶溝通，收集意見建議，提升服務(wù)質(zhì)量，共同營造良好市場經(jīng)營環(huán)境。

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