煙草在線平羅消息　　剛一進(jìn)辦公室的門，就聽到田科長(zhǎng)催著問(wèn)稽查員小張要月度市場(chǎng)分析報(bào)告，只聽田科長(zhǎng)說(shuō)，“小張，你看看，今天都3號(hào)了，你的市場(chǎng)分析報(bào)告怎么還沒交，你這不交，我這個(gè)月的重點(diǎn)客戶就統(tǒng)計(jì)不出來(lái)，月度計(jì)劃也沒法做，多耽誤工作啊。”小張也是一臉的無(wú)奈，委屈的說(shuō)到：“我一個(gè)人對(duì)應(yīng)3個(gè)客戶經(jīng)理，每次調(diào)取銷售數(shù)據(jù)都特別慢，我這昨天晚上還加班在查數(shù)據(jù)呢。”這時(shí)，一旁的小李過(guò)來(lái)打圓場(chǎng)，說(shuō)：“田科長(zhǎng)，你也別怪小張，每次查詢銷售數(shù)據(jù)都是分析報(bào)告中最難做的了，小張一個(gè)人對(duì)應(yīng)3個(gè)客戶經(jīng)理，要從500多戶客戶里，挑選出100多戶，而且每次查詢的數(shù)據(jù)不同，就需要導(dǎo)好幾次，導(dǎo)一次就要篩選一次，確實(shí)比較慢，而且白天我們要走訪市場(chǎng)，只能晚上加班干。”

　　聽著他們的對(duì)話，我忽然想到前幾天，田科長(zhǎng)去市局參加了精益管理的培訓(xùn)，于是就問(wèn)田科長(zhǎng)：“田科長(zhǎng)，您不是前幾天剛參加了精益管理培訓(xùn)嘛，針對(duì)目前我們工作中存在的這個(gè)問(wèn)題，有沒有什么好的解決辦法啊？”田科長(zhǎng)若有所思的說(shuō)：“前幾天是參加了市局組織的精益管理培訓(xùn)，還做了筆記呢，我找找，看能不能找到什么好的辦法。”只見田科長(zhǎng)拿出了他的筆記本，認(rèn)真翻看筆記本上的記錄，一邊看一邊說(shuō)：“那天市局企管辦的小何講了許多精益管理的工具，我看看有沒有能用的。”不一會(huì)兒，田科長(zhǎng)對(duì)我們大聲說(shuō)：“找到了，這個(gè)A3報(bào)告可以解決我們現(xiàn)在的這個(gè)問(wèn)題。”大家聽著好奇，都問(wèn)田科長(zhǎng)A3報(bào)告是什么工具，有什么作用，怎么解決我們的問(wèn)題。這時(shí)，田科長(zhǎng)對(duì)著筆記認(rèn)真的對(duì)我們說(shuō)：“A3報(bào)告，是用圖形將問(wèn)題、分析、改正措施以及執(zhí)行計(jì)劃囊括到一張大的A3紙上，是用來(lái)總結(jié)解決問(wèn)題的一種方案。簡(jiǎn)單說(shuō)，就是我們先明確我們目前存在的問(wèn)題，然后列出引發(fā)問(wèn)題的可能原因，找出最根本的原因，然后進(jìn)行分析評(píng)估，直至找出根本原因的實(shí)際發(fā)生點(diǎn)和問(wèn)題的源頭，在確定問(wèn)題的根本原因后，尋找解決方案。將這一系列的活動(dòng)寫在一張A3紙上，就是A3報(bào)告。”說(shuō)完后，只見田科長(zhǎng)從抽屜里拿出一張A3紙，在上面寫著些什么，然后對(duì)大家說(shuō)：“針對(duì)大家撰寫月度市場(chǎng)監(jiān)管分析報(bào)告不及時(shí)的問(wèn)題，大家發(fā)表一下意見，講一講撰寫過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？”這時(shí)，小張第一個(gè)發(fā)言說(shuō)：“我一個(gè)人對(duì)應(yīng)3個(gè)客戶經(jīng)理，目前的營(yíng)銷系統(tǒng)只能對(duì)某個(gè)客戶經(jīng)理所管轄的客戶進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)查詢，不能對(duì)我們稽查員所管轄的客戶進(jìn)行查詢，導(dǎo)致每次查詢數(shù)據(jù)耗費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。”旁邊的小李也說(shuō)到：“月度分析報(bào)告中，需要計(jì)算銷量和結(jié)構(gòu)的波動(dòng)率，每次計(jì)算時(shí)都要把兩個(gè)月的客戶銷量全部打印出來(lái)，對(duì)應(yīng)著一個(gè)個(gè)計(jì)算，也特別耽誤時(shí)間。”對(duì)面的小蘇說(shuō)：“對(duì)每月卷煙銷量排名前20名和后20名客戶進(jìn)行分析，實(shí)際意義不大，因?yàn)槊吭碌目蛻魩缀醪蛔?#xff0c;情況都差不多，能不能將這部分內(nèi)容改進(jìn)一下。”大家你一言我一語(yǔ)的說(shuō)著，田科長(zhǎng)一一進(jìn)行了記錄。

　　在大家全部說(shuō)完之后，他將大家所說(shuō)的全部問(wèn)題又逐一進(jìn)行了復(fù)述，大家討論確定了2個(gè)導(dǎo)致撰寫分析報(bào)告不及時(shí)的根本問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題分別是：1.由于營(yíng)銷系統(tǒng)所限，市場(chǎng)監(jiān)管員無(wú)法直接調(diào)取到自己片區(qū)客戶銷售數(shù)據(jù)，需要調(diào)取客戶經(jīng)理銷售數(shù)據(jù)后，進(jìn)行重新篩選計(jì)算，重復(fù)調(diào)取篩選，耗費(fèi)了時(shí)間；2.市場(chǎng)監(jiān)管員采用傳統(tǒng)手工計(jì)算的方法計(jì)算客戶卷煙銷量和結(jié)構(gòu)波動(dòng)率，效率低，耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)。問(wèn)題找出來(lái)了，接著，田科長(zhǎng)去尋找解決方案。

　　不一會(huì)兒，田科長(zhǎng)興致勃勃的走到辦公室，對(duì)大家說(shuō)，“找到解決辦法了，剛我和營(yíng)銷部門的楊經(jīng)理溝通過(guò)了，針對(duì)大家提到的營(yíng)銷系統(tǒng)無(wú)法直接調(diào)取到稽查員各自片區(qū)銷售數(shù)據(jù)的問(wèn)題，他根據(jù)我們專賣內(nèi)勤報(bào)備的稽查員對(duì)應(yīng)客戶名單，每月在銷售數(shù)據(jù)出來(lái)后，第一時(shí)間將兩個(gè)表格進(jìn)行對(duì)接，形成一張表格，以后大家可以用這張表格，直接篩選，就可以查詢到自己片區(qū)的銷售數(shù)據(jù)了，而且在篩選的基礎(chǔ)上，還可以對(duì)客戶直接進(jìn)行排序，這樣可以輕松的查詢到銷量排名前20名和后20名客戶名單。針對(duì)銷量和結(jié)構(gòu)波動(dòng)率計(jì)算慢的問(wèn)題，我剛給專賣內(nèi)勤說(shuō)了，明天組織大家進(jìn)行一個(gè)培訓(xùn)，專門教大家用EXCEL表格的數(shù)據(jù)公式方式進(jìn)行計(jì)算，只需幾個(gè)步驟，所有的波動(dòng)率就可以全部計(jì)算出來(lái)。”說(shuō)著，就讓小張到自己的電腦前給小張講解起來(lái)，沒幾分鐘的功夫，所有的客戶銷售數(shù)據(jù)就全部顯示出來(lái)了，計(jì)算波動(dòng)率也只需要在EXCEL表格中輸入公式，就可以計(jì)算出來(lái)，而且計(jì)算出來(lái)一個(gè)數(shù)據(jù)，其他數(shù)據(jù)只要點(diǎn)住方框下的“＋”號(hào)往下拉，所有客戶的波動(dòng)率就可以全部計(jì)算出來(lái)，真是方便了不少。小張自己也試驗(yàn)了一下，感慨到這下撰寫月度分析報(bào)告再也不發(fā)愁了。田科長(zhǎng)轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，對(duì)著大家說(shuō)：“是A3報(bào)告這種精益工具的使用，才使得我們正視工作中存在的問(wèn)題，并積極尋找解決問(wèn)題的方案。以后大家工作中再遇到什么問(wèn)題，我們大家一同運(yùn)用A3報(bào)告來(lái)解決。下個(gè)月的分析報(bào)告大家誰(shuí)也不能遲交啊！”大家笑著點(diǎn)點(diǎn)頭，表示一定會(huì)按時(shí)上交。