煙草在線寧縣消息　　近日，甘肅省寧縣局（營(yíng)銷部）召開(kāi)了卷煙營(yíng)銷工作座談會(huì)。會(huì)議通報(bào)了三季度考核情況及工作中存在的問(wèn)題，全面分析了卷煙銷售所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，認(rèn)真剖析了問(wèn)題存在的根源，指出現(xiàn)階段卷煙市場(chǎng)狀態(tài)不容樂(lè)觀，全體工作人員務(wù)必要保持清醒的頭腦，提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，增強(qiáng)做好卷煙銷售工作的危機(jī)感和責(zé)任感，扎實(shí)細(xì)致工作，確保全年目標(biāo)任務(wù)順利完成。

　　會(huì)議還就切實(shí)做好卷煙零售終端建設(shè)工作，迎接省局零售終端觀摩，大干100天，制定五項(xiàng)舉措切實(shí)做好卷煙零售終端建設(shè)的維護(hù)提高工作。

　　一是緊盯銷售，督促引導(dǎo)。要求營(yíng)銷人員將銷售任務(wù)明確到天，落實(shí)到單客戶。第一時(shí)間督促引導(dǎo)客戶抓住時(shí)機(jī)完成協(xié)商量，從主觀上解決銷量下滑因素。

　　二是高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要求每位職工必須站在“全力做到最優(yōu)最好”的高度，將卷煙終端建設(shè)工作納入重要工作日程，并成立由一把手親自掛帥專銷結(jié)合的專項(xiàng)工作小組，三位主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行分片包干，主抓片區(qū)工作具體落實(shí)。

　　三是全面謀劃，分解落實(shí)。按照終端客戶的統(tǒng)一資料歸檔規(guī)范，對(duì)2012年—2015年的所有終端客戶的各項(xiàng)留存資料進(jìn)行逐項(xiàng)整理，全面準(zhǔn)備。尤其是終端客戶臺(tái)賬及客戶服務(wù)手冊(cè)，做到詳實(shí)準(zhǔn)確，同時(shí)在終端客戶卷煙陳列上，充分結(jié)合終端客戶庫(kù)存，突出陳列特點(diǎn)，輔以推介標(biāo)示，進(jìn)行生動(dòng)化陳列。

　　四是加強(qiáng)培訓(xùn)，多方引導(dǎo)。以專題培訓(xùn)及個(gè)體宣講等方式加強(qiáng)客戶經(jīng)理、終端客戶對(duì)“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”的理解程度、掌握水平，確保能夠熟練記憶、準(zhǔn)確表達(dá)。并以實(shí)地演練的方式提高客戶經(jīng)理、零售客戶語(yǔ)言表達(dá)能力，客服怯場(chǎng)等因素，確保客戶經(jīng)理、終端客戶能記得住、講得出、答的上。確保觀摩活動(dòng)取得良好效果。

　　五是多方聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)溝通。營(yíng)銷部全體員工全程跟進(jìn)，及時(shí)做好與零售客戶的溝通工作，協(xié)調(diào)解決建設(shè)工作中遇到的問(wèn)題和困難。由傳統(tǒng)的偏向硬件建設(shè)向注重軟硬件結(jié)合相轉(zhuǎn)變，與零售客戶建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的客我關(guān)系。