煙草在線吉安消息　　近日，江西永豐分公司積極開展“客戶經(jīng)理工作職責(zé)落實(shí)年”活動(dòng)，進(jìn)一步融洽客我關(guān)系，不斷提升卷煙營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和水平。　

　　提高服務(wù)質(zhì)量。全面疏理客戶經(jīng)理工作職責(zé)，引導(dǎo)客戶經(jīng)理將思想理念從傳統(tǒng)卷煙營(yíng)銷向現(xiàn)代服務(wù)營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，將工作重心從單一落實(shí)跟蹤訂單向指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，將工作注意力從銷量目標(biāo)向過程管理轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)客戶的技能與水平，增強(qiáng)服務(wù)過程的針對(duì)性與有效性。

　　明確主要任務(wù)。一是客戶經(jīng)理牢固樹立客戶意識(shí)、規(guī)范意識(shí)和精益意識(shí)“三種意識(shí)”；二是著力做好“五項(xiàng)工作”，即指導(dǎo)客戶維護(hù)零售價(jià)格、合理訂貨、積極培育“金圣”新品、保持合理庫存、開展卷煙擺放上柜等工作；三是重點(diǎn)突出卷煙上柜率、庫存合理率、價(jià)格到位率、新品動(dòng)銷率和客戶滿意率等“五項(xiàng)指標(biāo)”。