煙草在線正寧消息　　2016年以來，甘肅省慶陽市正寧縣局（營銷部）認真貫徹落實慶陽市局（公司）營銷工作會議精神，圍繞客戶經理“做什么、怎么做、做到什么效果”核心問題，采取“四個一”舉措加強營銷隊伍建設，不斷提升客戶經理綜合能力，助推營銷管理上水平。

　　一是創建一套高效的崗位職責。圍繞“簡單、明確、可操作”對客戶經理的工作流程、標準進行進一步優化，建立更加精簡高效的工作職責，針對“終端形象、客我關系、數據采集”三大基礎，重點突出、程序優化、效率提升，達到優化客戶經理的工作內容，確保流程標準目標更明確，重點解決客戶經理“做什么”及“怎么做”問題。

　　二是建立一套有效的考核辦法。結合績效考核管理辦法，向市場及業績看齊，采取定性與定量指標相結合方式，細化考核標準、考核方法、開展排名評比，通過月度通報、季度考核、年度排名，把考評結果納入績效業績考核，與職工績效獎懲掛鉤，兌現相關獎懲，重點解決的是客戶經理“做到什么效果”的問題。

　　三是建立一套適用的培訓機制。結合“數據+營銷”、“理論+實操”，分級分類分層組織開展營銷隊伍培訓，結合日常工作實際制定詳細的培訓交流計劃，明確年度培訓內容、培訓方式、考核評估方式、獎懲兌現措施等，營銷培訓工作中的熱點、難點以及實際工作，提高培訓針對性與實效性，解決客戶經理“怎樣學”的問題。

　　四是打造一支精干的營銷團隊。以慶陽市“營銷技能競賽”活動為契機，要求客服部立足營銷工作實際、營銷工作焦點及難點問題，積極組織客戶經理參與營銷隊伍選拔、競賽活動，定期開展交流學習，開展崗位技能大練兵活動，提升營銷隊伍的專業素養，集中優秀營銷隊伍資源，選派優秀選手隊伍參加營銷技能競賽。