煙草在線江蘇消息　　針對節(jié)后卷煙配送任務(wù)加重的實際情況，江蘇無錫市局物流配送中心強化五種意識，安排部署春節(jié)后卷煙配送工作，切實提升配送服務(wù)水平。

　　一是強化大局意識。配送中心積極組織召開動員大會，要求全體配送人員迅速收心歸位，統(tǒng)一思想，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳡顟B(tài)積極投入到節(jié)后卷煙配送工作中去。

　　二是強化愛崗意識。加強節(jié)后培訓(xùn)教育，增強送貨人員愛崗意識，樹立良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。堅持以客戶需求為起點，將客戶滿意作為目標(biāo)，牢固樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想。

　　三是強化溝通意識。進(jìn)一步提高日常工作中與零售戶的溝通交流能力，掌握客戶日常需求動向、銷售動態(tài)和市場環(huán)境，提高溝通技巧，更好的開展配送工作，提升配送效率。

　　四是強化服務(wù)意識。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，切實增強送貨人員的服務(wù)意識，為零售戶提供人性化、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。力所能及地解決零售戶經(jīng)營和生活中的問題，切實將問題和矛盾化解在一線。

　　五是強化安全意識。加強送貨人員安全教育，狠抓安全制度的貫徹落實，突出做好交通安全、防汛、防火、防盜等具體管理工作。增強送貨人員的責(zé)任感，消除一切安全隱患，確保卷煙配送全時段安全無事故。