煙草在線畢節消息　　為充分落實“標準化管理是實現現代化管理和科學管理的需要，是實現高效運轉的有力支撐，是占領行業制高點，提高核心競爭力的必然選擇”，貴州畢節市局（公司）卷煙物流配送中心全體干部員工結合崗位實際，上下齊心，爭優創先，切實推進三個到位，扎實開展標準化作業助推精益物流工作。

　　一是思想到位，各部門做好教育培訓工作，對員工開展思想宣傳教育工作；2015年，物流中心組織了精益工具的運用、企業標準宣貫、企業標準實施等培訓，通過系統培訓、理論實踐，不斷提升員工的標準執行能力。針對員工崗位所需知識和技能提供集中培訓，將理論和實踐相結合，使其工作更有方向性。運用標準化原理將員工的工作經驗和專業知識進行固化和轉化，并進行推廣，帶動其他員工能力提升。讓員工增進對精益管理的認同，以及普及精益生產知識，讓員工了解精益管理的益處。通過培訓讓員工了解精益、學好精益、用好精益，把精益管理思想和理念融入到中心的生產經營中，夯實精益物流工作的基礎。

　　二是維護到位，按照標準化作業規范，以標準化服務生產管理為準繩，系統梳理業務流程，以技術標準為核心、管理標準為保障和工作標準為支撐，對應工作事項，嚴格執行企業標準，完成重點設備的維護、檢修工作，保證設備正常運行和作業效率準確高效。強化標準落地，在工作中遵循PDCA循環原則，不斷改進，不斷創新，提高標準的實效性，促進標準化工作漸次覆蓋和持續深入，引導標準化作業健康快速發展。

　　三是服務到位，完善客戶服務標準、強化服務水平，提高客戶的滿意度。在工作中做好與客戶的溝通工作，用心服務，做好零售客戶送貨服務和工業企業卷煙入庫服務工作，確保卷煙市場供給。

　　通過職能理順、流程優化、標準統一，改變了職能管理中間層次多、流程不閉環等現狀，做到業務不重復，縮短流程周期、節約倉儲、分揀、配送成本。通過流程管理，不斷加強制度建設，提升執行力，加強標準化內部控制，減少重復和浪費，提升管理效率。通過精益物流工作的推進，卷煙物流配送中心工作效率、服務質量、對標指標獲得了較大提升，其中分揀效率從去年的11250條/小時提高到2015年的15156條/小時、人均分揀效率從去年的1125條/小時提高到現在的1684條/小時、設備有效作業率比去年同期提高了3%、實現分揀零差錯、卷煙零破損、客戶零投訴的目標。