煙草在線專稿　　工匠精神指的是工匠對自己的產(chǎn)品精雕細琢、精益求精的精神理念，2016年“工匠精神”首次出現(xiàn)在政府工作報告中，令人耳目一新，引起了社會各界的廣泛關(guān)注和熱議。

　　從我國古代的魯班、黃道婆，到近代同仁堂“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的訓誡，無不是工匠精神的優(yōu)秀代表或企業(yè)榜樣。我們熟知的庖丁解牛的故事，就給了“工匠精神”最好的詮釋，它告訴人們一個道理，做任何事情只要做到心到、神到，就能達到登峰造極、出神入化的境界。對現(xiàn)代企業(yè)而言，弘揚工匠精神，就是追求精益求精的品質(zhì)精神、用戶至上的服務(wù)精神和卓越的創(chuàng)造精神。

　　隨著科學技術(shù)的日新月異，現(xiàn)代企業(yè)中行政管理崗位和一線生產(chǎn)技術(shù)崗位，已遠遠超出了工匠的本來內(nèi)涵，但工匠精神作為優(yōu)秀的氣質(zhì)在工匠的精雕細琢中，在“老字號”的發(fā)展壯大中生生不息、世代相傳。它的地位和作用，也被越來越多的現(xiàn)代企業(yè)和有識之士認識和推崇，作為新時期的煙草配送部門，同樣需要弘揚工匠精神。

　　煙草商業(yè)配送中心承擔著卷煙物流倉儲與配送的職能，所從事的出入庫、存儲、分棟、配送等基礎(chǔ)性操作崗位，是將卷煙從產(chǎn)品變?yōu)樯唐纷钪苯拥摹肮そ场?#xff0c;作為用雙手把握精度的煙草行業(yè)“工匠”們，對工匠精神有著更多的理解和話語權(quán)。面對煙草行業(yè)新常態(tài)，煙草配送部門要在“小倉儲、快分揀、大配送”為特征的現(xiàn)代物流中順應(yīng)發(fā)展，就要緊緊圍繞國家局提出的“三大課題”，積極運用現(xiàn)代管理手段，用心無旁騖、志如磐石、鍥而不舍的技術(shù)追求和敢于創(chuàng)新、精益求精、追求卓越的精神品格，為工匠精神注入新的活力。

　　一要肩挑責無旁貸的擔當意識。工匠精神是現(xiàn)代企業(yè)一線管理人員和生產(chǎn)技術(shù)人員最基本素質(zhì)，它既是一種技能，更是一種精神品質(zhì)。它首先表現(xiàn)為職業(yè)擔當，就是勇敢地接受并承擔起責任，體現(xiàn)的是高度的責任感。懶惰、不思進取、以次充好等行為都是對職業(yè)操守的褻瀆，要弘揚工匠精神，就必須和這些東西做徹底的決絕。只有不忘重托，胸懷責任，把精力和情感傾注在煙草配送崗位上，才能做到盡心盡力、盡職盡責。敢于擔當就是要把工作當事業(yè)干，保持力爭一流的精神狀態(tài)。配送中心的崗位基本上是“一個蘿卜一個坑”，有些甚至是一人多崗，往往存在人少事多的情況，這就要求在崗人員不僅要守土有責，在本職崗位上把設(shè)備運行好、制度落實好，同時，對于臨時安排的工作，更要勇于接手補位，只有這樣才能更好地經(jīng)受歷練、增長才干、取得認同，從而獲得實現(xiàn)個人價值更廣闊的舞臺。敢于擔當就是要有視工作質(zhì)量如生命的意識。配送部門有些崗位，貌似操作簡單，但如果不用心、不按規(guī)范操作，簡單地認為技術(shù)含量單一，而放松對工作質(zhì)量的追求，往往就會出差錯，甚至會出大問題。這就要求配送部門員工叫響“我的崗位我放心”，強化“責任重于泰山”“細節(jié)決定成敗”和“沒有任何借口”的理念，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，打牢基本功，做到一摸準；牢記卷煙倉儲數(shù)據(jù)、客戶需求信息、各類預案，做到一口清。煙草配送員工，不同的崗位對擔當有著不同的理解，作為分揀員來說，擔當就是看到分揀線、包裝機一塵不染、光潔锃亮；作為機修工來說，擔當就是在轟鳴聲中品味著機器高速運轉(zhuǎn)所帶來的踏實感；作為駕駛員來說，擔當就是在車水馬龍中安全駕馭著承載企業(yè)利潤的希望之車；對送貨員來說，擔當就是在看到客戶卷煙送貨上門驗收無誤時流露出的喜悅之情。擔當，對配送部門來說，就是用對產(chǎn)品的專、質(zhì)量的嚴、客戶的愛來滋養(yǎng)和支撐“工匠精神”。

　　二要心存精益求精的工作態(tài)度。工匠精神的核心和精髓在于精益求精、注重細節(jié)、嚴謹專注，這與煙草系統(tǒng)全面倡導的精益管理理念的內(nèi)涵和本質(zhì)不謀而合。這就要求我們在對待工作上要精益求精，把每一件工作當作藝術(shù)品來精雕細刻，注重細節(jié)，追求完美和極致，不惜花費時間精力，確保的質(zhì)量。作為配送部門，要做到精益求精，就是要在流程管理、服務(wù)、運營、團隊等方面牢固樹立精益思想，把優(yōu)化整合作為探索精益物流的有效途徑，全面系統(tǒng)地配置配送資源，努力實現(xiàn)節(jié)約最大化、效益最大化，實現(xiàn)物流績效的全面提升。在煙草精益流程管理方面，通過不斷簡化環(huán)節(jié)、優(yōu)化流程、固化模式達到精細化高效運作；在精益服務(wù)方面，明確精益供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的服務(wù)需求，規(guī)范服務(wù)流程、細化服務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)物流服務(wù)過程中的零缺陷；在精益運營管理方面，規(guī)范企業(yè)物流運營行為，完善物流管理信息系統(tǒng)，實現(xiàn)物流上下游、各環(huán)節(jié)、工序的無縫對接和高效運作；在精益團隊管理方面，在充分調(diào)研培訓需求、科學設(shè)置培訓課程的基礎(chǔ)上，細化培訓內(nèi)容，豐富授課形式，通過精益管理交流和跨行業(yè)標桿學習，進一步提高培訓的針對性和統(tǒng)一精益管理意識。作為煙草配送員工，就是要把追求精益，追求極致的思維和行動體現(xiàn)在日常的管理和操作中，以端正的態(tài)度，嚴謹?shù)木?#xff0c;嚴格的標準來完成配送工作，確保每一道工序都令人放心，每一個操作都符合規(guī)范，每一項工作都是精品。

　　三要胸裝鍥而不舍的執(zhí)著精神。工匠精神作為一種追求品質(zhì)，精益求精的精神，從塑造到銘刻，它不是靠一時之功，更需要長久努力。從態(tài)度角度講，工匠精神是一種認真鉆研、持之以恒、從一而終的價值理念，就是靜下心來把每項工作做到極致。在這個追求速度的“快時代”，對利益和效益的追逐導致一些員工忘記了初心，這或許本也無可厚非，但如果急功近利，則欲速則不達，甚至自毀前程。“磨礪當如百煉之金”，這就需要我們戒驕戒躁、久久為功，容不得半點懈怠和折騰。配送部門中，很多操作崗位每天面對的是重復性操作，如果沒有心無旁騖的定力，就會覺得這些動作是如此的枯燥和乏味。同樣有些崗位工序流程相對簡單，但如果我們簡單地滿足于把事情完成，精就無從談起。事實上，在我國長期的封建歷史時期形成了認識中的一些誤區(qū)，認為生產(chǎn)技術(shù)都是“雕蟲小技”，而善于變通、巧取豪奪才是“本事”。“不撞南墻不回頭”，過去一直是對不通世故者的譏諷，但在煙草新常態(tài)的嚴峻形勢下，我們需要大聲呼喚那種“釘釘子”“一根筋”的執(zhí)著精神。“登山需到頂，入海需到底”，只有帶著善于鉆研、肯下功夫的“憨”勁，并長期堅持，才能達到頂尖水平。