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煙草在線南昌消息 為進一步加強管理，提高市場競爭力，江西南昌市公司洪城路直營店采取有效措施，引導員工增強服務意識，不斷提高顧客滿意度。
一是深化窗口管理。要求營業人員嚴格遵守規章制度，加強現場服務行為監督，堅決杜絕拒絕、搪塞、推脫顧客等現象發生。
二是增強主動服務。落實“用心服務、成就客戶”的宗旨，結合客戶需求主動服務，完善充實服務內容，充分發揮現代零售終端功能，引導營業人員多觀察，多總結，多積累，多和客戶溝通交流，多和客戶進行換位思考，多收集客戶意見，不斷提升主動服務的意識。
三是強化績效考核。樹立全員優質服務意識，進一步完善優質服務考核辦法，依據服務工作內容、標準、職責開展日?？己?#xff0c;形成日增日高、不斷改善提高的長效機制。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
