煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　今年，不少卷煙先后脫掉“舊貌換新顏”，那么消費(fèi)者會(huì)“賣(mài)帳”嗎？商家又該如何維護(hù)和穩(wěn)定客源呢？竊以為，維護(hù)新包裝卷煙匹夫有責(zé)煙草有責(zé)，商家更有責(zé)。

　　紅金龍（硬佳品）最開(kāi)始的零售價(jià)是5元/包，因?yàn)闈q價(jià)升級(jí)換新包裝后，消費(fèi)者并不“賣(mài)帳”，此款基本被紅金龍（硬神州騰龍）所取代，我店也只有一位算命先生因?yàn)橐郧皩?duì)“硬佳品”的喜好而堅(jiān)守執(zhí)著，這讓我取消了想斷購(gòu)此款的計(jì)劃，何況此款在6元系列卷煙中的包裝是較喜慶的，因?yàn)榧t金龍（硬神州騰龍）和紅河（硬甲）的主色調(diào)系白色，這受到一些封建老人的唾棄，而此時(shí)，當(dāng)我取出紅金龍（硬佳品）遞給老年顧客時(shí)，就會(huì)收獲勝利和喜悅。

　　紅河（硬甲）在沒(méi)漲價(jià)前，是我店零售價(jià)5元卷煙中絕對(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。漲價(jià)升級(jí)并由普通的主白色格調(diào)向帶有格子花紋的主白色格調(diào)的華麗轉(zhuǎn)身，這讓一度想模仿此款的非法小型加工廠(chǎng)望而卻步。有的顧客只要看到是格子花紋就會(huì)大膽的購(gòu)進(jìn)，加上漲價(jià)后部分顧客的不能接受和抵制，再加上紅金龍（硬神州騰龍）在湖北市場(chǎng)同價(jià)位卷煙中的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，小加工廠(chǎng)看到紅河（硬甲）造假難和銷(xiāo)售上也不是很樂(lè)觀，于是紅河（硬甲）假貨多的時(shí)代一去不復(fù)還，也因之受到打絮的劉老板的親睞，“紅河（硬甲）質(zhì)量就是優(yōu)，以前因?yàn)槭袌?chǎng)供不應(yīng)求，我常買(mǎi)不到貨或買(mǎi)到的是膺品，現(xiàn)在好了，雖漲了1元錢(qián)，可質(zhì)量又向前邁進(jìn)了一步，最主要的是沒(méi)人搶了。劉老板對(duì)筆者說(shuō)出了他的肺腑之言。

　　黃鶴樓（萬(wàn)年紅）在沒(méi)有更換新包裝前，曾是我店的暢銷(xiāo)卷煙之一。可是開(kāi)小店的馬師傅在最近的幾次購(gòu)煙時(shí)，表情凝固。原本該款自更換新包裝后，他店的顧客吃不慣，不能接受新品，這也讓我無(wú)語(yǔ)。

　　零售價(jià)8元/包的紅金龍（硬望星空）也換了新包裝，此信息是開(kāi)小店的李師傅最先告訴我的。李師傅說(shuō)，顧客想抽新包裝的紅金龍（硬望星空），可我當(dāng)拿出店內(nèi)所有的“望星空”后，他稱(chēng)新生產(chǎn)的“望星空”中的“湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司”這個(gè)字是豎著排的，而我店的老版卷煙是橫著排的。我撥通客戶(hù)經(jīng)理的電話(huà)，他稱(chēng)并不清楚“望星空”更換新包裝的事，但紅金龍（硬喜）已經(jīng)換成新包裝了并托我做好宣傳工作。為了弄清“望星空”是否更換新包裝，也為了李師傅能進(jìn)到新版的貨，我試著又訂購(gòu)了1條紅金龍（硬望星空），驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)此版本正是李師傅所需。而我現(xiàn)在要做的就是將老版“望星空”消化掉，至于新包裝我也會(huì)訂購(gòu)一兩條并單獨(dú)放置，以應(yīng)付李師傅之需。

　　上周，一顧客告訴我稱(chēng)，他在隔壁超市購(gòu)買(mǎi)的紅金龍（硬喜）不正宗，于是就想到我店來(lái)試試。按說(shuō)，這正是一次我損超市絕好的機(jī)會(huì)，可良知告訴我——我不能這么干。因?yàn)槲以诼?tīng)了他的介紹后，獲悉他購(gòu)的并非假貨，而正是客戶(hù)經(jīng)理在電話(huà)中介紹的所謂新包裝，于是我挺身而出，承擔(dān)起新包裝卷煙義務(wù)的宣傳員，因?yàn)槲抑谰S護(hù)新包裝卷煙匹夫有責(zé)，更何況我是靠賣(mài)煙求生存的商戶(hù)。

　　最后，筆者以為，面對(duì)卷煙更換新包裝，消費(fèi)者首先會(huì)說(shuō)該不是水貨吧？而光靠商戶(hù)的“伶牙俐齒”空口無(wú)憑是沒(méi)有說(shuō)服力的，那么煙草公司呢？能預(yù)先提供宣傳更換圖樣或文件材料嗎？畢竟煙草的說(shuō)服力更勝商戶(hù)的“千言萬(wàn)語(yǔ)”，最終解釋權(quán)也理應(yīng)歸屬于煙草公司的嘛。