煙草在線專稿　　去年冬天，一位四十多歲的男顧客來店里買煙，他曾患過腦血栓，走路不利索。生病前，這位顧客曾是一家磚窯廠的工頭，脾氣和善，性格憨厚、豪爽，在工人中的口碑很好。他生病以后，磚廠解散，他和老伴兒就在縣城租了一間小屋居住，就在我的店鋪附近，經常來店里買煙和生活用品。這天他來時，我正在整理貨物，扔在地上一個廢棄的塑料袋，還沒來得及清掃，結果，他來了偏偏就踩到了那個塑料袋上，這是個愛說愛笑的人，每次來買煙都要和我聊上幾句。

　　這次他臨走時，可能是光顧著跟我道別，有些分神了，沒留意到自己腳下纏了塑料袋，只見他腳下一絆，重重地摔倒在地。當時可把我嚇壞了，我趕緊繞過柜臺，把他輕輕扶著坐起來，仔細查看他摔壞了什么地方。幸虧那時他穿著厚厚的棉衣，摔這一下，并無大礙，在地上坐了一會兒，就站起來沒事了。那次如果是一位年紀大的顧客摔倒，摔壞了胳膊、腿什么的，麻煩就大了。

　　這件事讓我會后怕，同時也意識到：安全問題不容忽視。我們除了對店鋪的防火防盜安全有足夠的重視外，還要為顧客提供安全的購物環境。在經營中，為了消除安全隱患，我努力使自己養成了兩個習慣。

　　一養成“謹慎”的習慣

　　對店鋪里商品的存放要謹慎，一些笨重、易碎的商品要擺放在較低的貨架上，以免商品掉落、商品損壞、砸傷顧客；對店里的用電器要謹慎，一定要使用符合安全標準的電線及電路開關，如遇電器開關破損、打火等現象，要及時更換新的電器設備及零件，以免因電線短路引起火災；對店鋪的“硬件”管理要謹慎，店鋪的設施、設備不夠穩固，設施表面比較尖銳的地方不經過妥善處理，就很容易造成人員受傷。柜臺的玻璃有破損，要及時更換掉，以免劃傷顧客的衣物。另外消防器材的保管要謹慎，要經常檢查店里消防器材的保質期等，如消防器材過期，也會造成一定的安全隱患。

　　二養成“勤快”的習慣

　　清掃店面要勤快。經常、及時地清理地面的垃圾及污水，以免顧客滑倒受傷；正常營業時間最好不用濕拖把拖地，保持地面整潔、干燥；排除隱患要勤快。經常檢查店鋪防盜門窗以及用電器的插頭等有無破損，如有異常，及時修理、更換；經常保持店面貨物擺放整齊，進貨驗貨后，要及時把貨物按順序擺放、歸位，以保證店面順暢的通道，方便顧客出入。

　　三養成“用心”的習慣

　　店面貨物的擺放要合理，要用心。易燃易爆的商品要遠離火源擺放。許多農村的零售商店兼營酒類，冬季來臨，這類商品一定要在遠離火爐的位置擺放。高檔卷煙盡量擺在貨架上，以免被不法分子輕易地順手牽羊。平時養成對自己店中的卷煙，尤其是高檔卷煙做記號的習慣，卷煙售出后就不輕易退換，以防被調包。必要時安裝監控設施。對于店里的安全死角要格外注意，以保證店中財物的安全。

　　只要我們養成良好的習慣，增強防火防盜意識，一旦發現安全隱患，及時制定相應的安全管理措施，就一定能防患于未然，同時也給消費者提供一個愉快的、安全的購物環境。