煙草在線專稿　　在經營的過程中，我經常會遇到一些小顧客故意多拿或者明偷小商品、小食物等等的舉動，剛開始的時候我一點也不敢聲張，唯恐小孩子回家告訴家長，我欺負小孩了，不但找不回損失，還得罪了大顧客，傷了鄰里感情那就更不好了。

　　后來偷得越來越多，我有點受不了了。有一次幾個小孩都在我的店前閑聊，其中的一位說道：“學校門口有位老頭在賣東西，我看他沒看見就偷了他的溜溜球跑開了。”

　　“那你不怕人家追上你？給老師說！”又一位九歲的小孩回應道。

　　“我才不怕哩，他腿不好，根本也追不上我，追上我也不怕，我就說我不是這個學校的。”

　　從他們的話語中我聽出了這些小孩人小“鬼”大，我以后一定要多防著點。

　　一個星期天，我實在累了就讓女兒給我看店，我想睡一會覺，臨走前，我特意叮囑女兒一定要看好東西，別讓小孩們拿走了，說這話我還查了一下櫥窗上掛了三個溜溜球，一個銅的八元，兩個塑料加鋼圈的五元一個，我還看到店外有兩個小孩在外面玩。其中一個是個慣偷，左鄰右舍偷個遍。誰見都討厭，他的媽媽還很護短。

　　等我睡了一個鐘頭，我急忙起床到店外查看，發現女兒正在低著頭看書，那兩個小孩早已不見了，而且更令我惱火的是那個銅的溜溜球也不翼而飛。

　　我立馬命令女兒出去找那兩個小孩，并肯定地說一定是那個“慣偷小孩拿去的，女兒不服氣地回答道：”“你又沒看見是他拿的，咋那么肯定呢！”女兒不肯去。

　　沒辦法我只好劃著輪椅到大街口去找他們，正好在街口碰到了他倆，我強壓著火氣對他們說：“剛才就你倆在我店前玩，誰拿我的溜溜球了，趕快還給我，我不找他的事，否則我把他舉報給學校，讓校長開大會批評他，并開除他！”

　　其中的一位小孩害怕了，神情慌張的蹲在了地上不敢吭聲，我一看就明白確實是他們搞的。我又沖著蹲著的小孩討要我的東西，那個小孩結結巴巴地說：“我……我……沒拿，在他那。”

　　我轉身命令那個慣偷到：“還我，一會弄臟了換我也不要了，我讓你們家長陪！”

　　那個慣偷很調皮的回到：“我沒偷，我沒見，是他偷的！”

　　說話間我已經看到有新的線頭從調皮的小孩的褲兜里漏了出來，我順手一拉，我的銅溜溜球掉了出來，那個蹲著的小孩嚇得嘚瑟著說道：“是他讓我偷的。”

　　事后我真誠地給那個男孩談心道：“你們現在還小，沒有自制力，所以要想不偷別人的東西，那就是最好不要盯著一件東西一直看，否則，看著看著心里就很想要，手和腳就不由自主的去偷去拿，被人發現了家長打，老師訓，同學們會看不起，你看這多不舒服，不愉快、不開心是不是？”

　　“就是，我也不想偷，可是就是……”小男孩紅著臉嘴里嘟喃著。

　　我看出來他后悔了，也就原諒了他，更沒有告訴他的家長，

　　還有一次你個十多歲的女孩來買東西，那時我的營業款都裝在我的輪椅后背袋里，那個女孩進屋后一只手臂伸起來佯裝取貨架上邊的小食品，一只手臂慌慌忙忙地伸進我的輪椅后背袋里，其實這些我都看在眼里，我并沒有立即暴露她，只是輕輕地嚴厲地對她說：“以后再也不要這樣了，真的，這樣對你一點都不好，養成習慣了，等你長大了走到哪里人都會討厭你的，你長的多好看，不要給自己的形象抹黑。我也不會把這事告訴大家，可以嗎？”

　　“嘿嘿……老干娘，你是最好的人了，買一袋旺仔牛奶糖吧！”那個女孩很尷尬地一邊干笑著，一邊摟著我的脖子，故作親昵狀又急急地買了東西走開了。以后還會常來買東西，但總算有所收斂了。

　　現在，依然有一些小孩來買東西，“叫花子帶拉雞——一拿二”我也不會顧及他們的面子，而不理他們，我知道那樣才是真正的害他們，及時提醒，及時制止，及時引導，免得他們失去人生中最重要的道德品質時，那才是社會和家庭最大的悲哀和損失。

　　幫助孩子們找回道德，找回最珍貴的品行，但又適度的保護他們的自尊，也是我們零售戶所應該負的責任。

　　這就是小小顧客多面手，一防二勸三警惕啊！