煙草在線大余消息　　為深度踐行“以客戶為中心”，近日，江西大余煙草分公司立足實際，準確把握方向，著力打通聯系服務群眾“最后一公里”，真正實現聯系群眾“零距離”、服務群眾“零障礙”。

　　一是注重親情服務。開展“客戶至上?一線服務”活動，利用周末時間，為客戶做好柜臺打掃、出樣整理、店面布置等服務工作，并量身打造個性化品牌培育計劃，引導客戶增加暢銷煙和新品牌訂貨量，不斷增強客戶品牌培育的積極性和主動性，推動客戶營銷上水平。

　　二是注重規范經營。定期開展客戶規范經營培訓會，向零售客戶傳授卷煙商品保管和防范卷煙偷盜、調包技巧，同時專賣部門加大市場整治力度，增加多部門聯合執法頻次，嚴厲打擊涉煙違法經營行為，切實提高卷煙市場凈化率，努力為零售客戶營造一個規范、公平、良性循環的市場環境。

　　三是注重經營指導。及時掌握和了解客戶的庫存情況，根據不同客戶的地理位置、經營能力和銷售特點，量身打造經營指導，為客戶進行卷煙銷售動態分析，指導不同零售戶按需訂購、優化庫存，深入實施個性化購銷存服務指導，真正實現一線為民服務，切實提升客戶卷煙經營能力和盈利水平。

　　四是注重形象提升。以終端形象提升為抓手，努力把終端建設工作做細、做實。根據客戶店面情況、柜臺位置等因素，合理規劃卷煙陳列展示區域、位置，為零售客戶設計標準化、美觀化、創意性、特色性的陳列。及時維護價格標簽，引導客戶進行自我完善，以亮麗、舒適的經營環境提升盈利水平。