煙草在線專稿 與客戶的第一次接觸對于銷售人員來說,也是最容易被拒絕的時候,沒有一定的接近方法,作為煙酒專賣經營的我們很難獲得和顧客交談的機會。因為與陌生人初次相識,因為不熟悉存在的戒備心理,導致被拒絕的壓力極大。
他人介紹法
通過他人(熟悉的顧客,朋友等)親自推薦和間接引薦(電話、短信、便條、名片等信物)接近高端客戶的時候,需要注意態度誠懇謙虛,不要炫耀與介紹人是如何關系密切。
事件營銷法
利用新店開業、老店酬賓,新產品上市、年終答謝會等事件作為契機,并作為接近高端客戶的理由,主動上門告知。建議事前對這些高端客戶的背景資料和個人偏好有所了解后,再有所針對性的推介。
調查問卷法
利用市場調查問卷的機會接近客戶,既可以幫助企業了解社會高端客戶的需求,又可以借調查之機擴大自己店面的知名度,藉此了解更多高端客戶喜好,并為后續再接洽作好鋪墊。這個方法建議準備適當精美小禮品回饋。
品吸體驗法
利用新產品煙酒上市,邀約高端客戶來參與品吸,聽取各路社會人士的高見的同時,并請高端客戶幫忙解答存在的相關疑難問題如何突破。在輕松侃談之間,鞏固和維系顧客的忠誠度。
圈子接近法
通過加入高端客戶所在的圈子接近客戶,比如客戶是某社會團體,那么我們也可以加入該團體。比如某客戶酷愛騎行或者旅游,那么我們也可以試著融入這個騎行或者旅游圈子(QQ群,微信群),從而認識和接近更多圈中高端客戶。
只要彼此通過某一事件熟悉或者了解了,你才能有更多機會和對方走下去,才能有更多機會推介自己的產品,才能舉一反三接近更多的圈中高端客戶。才能創造更多的銷售業績。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察