煙草在線專稿　　廣西貴港市木格鎮和平村上坪屯的零售客戶李國軍如今的電腦訂煙和掃碼系統都用得順心又順手。提起這個，她至今仍記得是韋主任幫了她的大忙。

　　去年10月底，恰逢李老板要訂貨，無奈自家電腦系統怎么也打不開頁面，網絡正常、其它網頁都能正常上，偏偏“新商盟”訂貨系統打不開，正當李老板急得如熱鍋上的螞蟻之時，幾位煙草公司工作人員來到店里了解當時卷煙市場狀況，聽到李老板的訴求，其中一位年輕人二話不說便走到李老板電腦前忙活起來，不一會兒就把網頁的選項設置好，讓李老板能及時地訂上了卷煙。原來，這位年輕人正是煙草公司營銷中心韋主任，大伙給曾在信息科工作的他一個親切的稱呼——“韋工”，他具有豐富的計算機專業知識，正巧走市場做調研，就幫助李老板解決了燃眉之急。

　　像李老板這樣得到過煙草公司工作人員幫助的零售客戶不在少數。自從去年，貴港市煙草專賣局（公司）深入開展“改進作風年”活動，建立“下基層”工作制度，提出機關部門每季度定期安排開展市場調研，傾聽基層聲音、多基層辦實事，把零售戶的滿意度作為行業開展“改進作風年”活動的評價標準和依據。現在，許多零售客戶已經習慣了這些樂于幫助他們的“新面孔”，或者說，這已成為了一種“新常態”。