煙草在線黔南消息　　“一戶一機”自主網(wǎng)上訂貨是網(wǎng)上訂貨質(zhì)量的優(yōu)化和提升，此項工作的推進，能夠更進一步體現(xiàn)客戶真實需求，適應(yīng)市場化取向的改革。目前，貴州省黔南分公司制定全面提升“一戶一機”自主網(wǎng)上訂貨實施計劃，采取多項措施，扎實推進此項工作。

　　一是高度重視。黔南分公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“一戶一機”自主網(wǎng)上訂貨推廣工作，制定了切實可行的實施方案及階段性提升計劃。推進的核心內(nèi)容在于提高網(wǎng)上訂貨質(zhì)量，在全州形成以客戶自主網(wǎng)上訂貨為主，手機訂貨為補充的卷煙訂貨方式。

　　二是充分調(diào)研。為確保“一戶一機”網(wǎng)上訂貨工作推廣的有效性和針對性，黔南分公司開展了多維度的“一戶一機”市場調(diào)研活動。針對家庭經(jīng)濟條件不好、地處偏僻地段、客戶文化水平較低、網(wǎng)絡(luò)信號差、年老經(jīng)營的客戶，作了詳細(xì)的摸底調(diào)查。掌握現(xiàn)狀、摸清條件，發(fā)掘潛力客戶，為進一步推廣找準(zhǔn)了工作重心和方向。

　　三是積極引導(dǎo)。采取“一對一”方式對客戶進行訂貨指導(dǎo)，引導(dǎo)客戶自愿購置設(shè)備自主網(wǎng)上訂貨，或在親朋好友處、網(wǎng)吧、營銷部服務(wù)點進行網(wǎng)上訂貨。對邊遠(yuǎn)地區(qū)的客戶，以手機訂貨為補充，逐步取消他人代訂的方式，培養(yǎng)客戶自覺訂貨習(xí)慣，減少對客戶經(jīng)理的依賴。

　　四是加強跟蹤。對網(wǎng)上訂貨情況進行日跟蹤月匯總分析，及時溝通訂貨失敗客戶，了解原因積極處理，切實提升客戶自主網(wǎng)上訂貨水平。