煙草在線專稿　　我們卷煙零售戶天天與各種卷煙打交道，訂煙、賣煙是我們?nèi)粘Ｉ钪胁粩嘀貜?fù)做的兩件事。不知大家在做這兩件事的過(guò)程中有沒(méi)有找到過(guò)銷售卷煙的樂(lè)趣呢。有沒(méi)有被銷售過(guò)程中的某件事或某款卷煙所吸引。只要我們大家在銷售卷煙過(guò)程中能夠細(xì)心觀察，熱心服務(wù)。總能在無(wú)聊的銷售生活中找到很多的樂(lè)趣。就讓大家一起和我暢游一下煙海世界，領(lǐng)略一下香煙的魅力，從茫茫煙海中找到樂(lè)趣，讓我們的零售生活變得豐富多彩起來(lái)。讓我們的卷煙零售工作不在寂寞無(wú)聊。

　　從卷煙品牌中尋找樂(lè)趣

　　我們?cè)阡N售卷煙時(shí)，在店銷售卷煙的品牌是我們零售戶最熟悉的不過(guò)的了，不過(guò)我們銷售卷煙的零售戶有幾個(gè)人能夠說(shuō)出銷售的這些卷煙品牌的來(lái)歷呢，一個(gè)品牌就有一段精彩的故事，一個(gè)品牌就是一個(gè)地方的名片，一個(gè)品牌就是一種理念，一個(gè)品牌就是一段歷史的見(jiàn)證。

　　比如我們天天銷售白沙卷煙，你知不知道白沙的來(lái)歷和一些典故呢，你仔細(xì)觀看每款卷煙上的煙標(biāo)圖案不難發(fā)現(xiàn)兩只亭亭玉立的仙鶴站在“白沙古井”的前面，團(tuán)團(tuán)祥云籠罩在“白沙古井”的正上方，為“白沙古井”增添了一份神話色彩，不由得讓我們對(duì)“白沙古井”產(chǎn)生一種莫名的好奇心和求知欲。讓我們帶著這這種好奇心和求知欲一起到這款卷煙的產(chǎn)地湖南長(zhǎng)沙來(lái)暢游一下這“白沙古井”的獨(dú)特景觀并考研一下這口“白沙古井”的歷史淵源。

　　現(xiàn)在的白沙井位于長(zhǎng)沙市天心閣下，在白沙街的東面。　白沙井被稱為“長(zhǎng)沙第一泉”。據(jù)考證，白沙古井始建于春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，開(kāi)始只有一個(gè)泉眼，水流特急，后來(lái)又在不同年代被人們共開(kāi)發(fā)出四個(gè)泉眼。此泉水清澈甘洌，在古時(shí)候就有人挑著此泉水沿街叫賣的歷史記載。說(shuō)用白沙清泉泡出的茶也比其它水泡出的茶香甜可口，用白沙泉水釀出的美酒也味美香烈。湖南有名的白酒“白沙液”就是用白沙泉水釀造而得名。在泉眼靠山坳一面橫立一石，上鐫"白沙泉水"四字，高處有石欄圍。現(xiàn)在，白沙古井被長(zhǎng)沙市民修繕和拓展建成“白沙古井公園”。公園大門是一四柱三洞的牌坊式建筑，中間兩柱分別刻著“高天聚風(fēng)月一園是造物之無(wú)盡藏好為寄興怡神地”和“古井媲瀟八景看游人之所共適都在廉泉讓水間”，橫批為“白沙古井”，進(jìn)門后是一片由條石鋪就的廣場(chǎng)，數(shù)棵參天古樹(shù)零星植于廣場(chǎng)各處。逐漸成為一處古井與現(xiàn)代美完美結(jié)合的人間仙境。我們銷售的這幾款卷煙煙標(biāo)上就正用了這白沙古井的輪廓圖。

　　拿起一包白沙看著這人間仙境般的古井圖案，你有沒(méi)有仿佛置身于這白沙美景當(dāng)中，有沒(méi)有想親口喝一杯用白沙泉水泡的一杯香茶，有沒(méi)有想喝一杯用這白沙泉水釀造的美酒“白沙液”，有沒(méi)有想買一盒白沙煙感受一下那飄飄欲仙的感覺(jué)呢？

　　順手拿起一盒南京（金陵十二釵）看著煙盒上那婀娜多姿的古代美女形象，凡是看過(guò)《紅樓夢(mèng)》書籍或《紅樓夢(mèng)》電視劇的人們都會(huì)對(duì)里面那十二個(gè)性格不同，身份不同，命運(yùn)也完全不同的美女有著深刻的影響。南京（金陵十二釵）和南京（金陵十二釵烤煙）都采用紅樓夢(mèng)里的這“金陵十二釵”美女形象圖作為卷煙圖標(biāo)，一批一批圖標(biāo)都不一樣。煙盒的后面，都有紅學(xué)大師周汝昌為人物提的詩(shī)詞，比如那首提黛玉的詩(shī)：

　　黛玉葬花

　　千芳名窟早含辛，刻意傷春是惜春。

　　香土一坯愁萬(wàn)種，落紅全似葬花人。

　　看著這首詩(shī)使人不由得就想起了《紅樓夢(mèng)》里那兩彎似蹙非蹙籠煙眉，一雙似喜非喜含情目，態(tài)生兩靨之愁，姣襲一身之病；閑靜如姣花照水；形動(dòng)如弱柳扶風(fēng)，性情孤高，胸懷狹窄，柔情綿綿的林黛玉。再配上正面那幅身著素雅柔情葬花的古代病態(tài)美人圖。讓人仿佛又進(jìn)置身于《紅樓夢(mèng)》那虛擬幻境當(dāng)中。

　　比如描寫王熙鳳的那首詩(shī)：

　　鳳姐設(shè)局

　　會(huì)芳園側(cè)石嶙峋，轉(zhuǎn)出驚鴻語(yǔ)意勤。

　　午夜篝燈人影亂，相思猶對(duì)鏡光勻。

　　讓人瞬間想到《紅樓夢(mèng)》里那生得一雙丹鳳三角眼，兩彎柳葉掉梢眉，身材苗條，體態(tài)風(fēng)騷，粉面含威春不露，丹唇未啟笑先聞，時(shí)時(shí)工于心計(jì)，虛榮、貪財(cái)、毒辣的“鳳辣子”王熙鳳。

　　還有“寶釵撲蝶”、“元春省親”、“探春結(jié)社”、“湘云拾麟”、“妙玉奉茶”、“迎春誦經(jīng)”、“惜春描園”、“李紈課子”、、“巧姐紡織”、“可卿春困”。著名紅學(xué)家周汝昌先生題的12首七言絕句。把“金陵十二釵”的性情特征、故事情節(jié)、命運(yùn)結(jié)局等均濃縮凝練在詩(shī)句里，寓意深刻、詩(shī)意雋永。又一次把我們帶入到了《紅樓夢(mèng)》的故事當(dāng)中，讓我們?cè)阡N售南京（金陵十二釵）卷煙的過(guò)程中重溫了經(jīng)典名著《紅樓夢(mèng)》。在銷售卷煙的過(guò)程中和顧客一起感受著這款卷煙給我們帶來(lái)的樂(lè)趣和精神享受。

　　在卷煙銷售過(guò)程中尋找樂(lè)趣

　　一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)熱情的笑臉，一個(gè)溫馨的動(dòng)作都會(huì)讓顧客感到無(wú)比的舒心與快樂(lè)。

　　我們開(kāi)店做生意每天都要和好多顧客打交道，保持良好的心態(tài)和樂(lè)觀、積極向上情緒尤為重要。記得有一次大清早我剛開(kāi)門不久，一個(gè)顧客來(lái)我店里買一盒泰山（青秀），我從貨架上熱情的給他取了一盒，只見(jiàn)他一聲沒(méi)啃拿過(guò)煙拆開(kāi)取了一支含在嘴里，“啪”的一下將煙狠狠的摔在煙柜上，然后掏出一張20元的鈔票扔到煙柜上，我給他找了錢他也沒(méi)啃聲。這時(shí)，我想，這個(gè)大哥肯定遇到什么讓他不開(kāi)心的事了。于是，我順手拿起打火機(jī)打著，雙手將火伸向他含在嘴里的卷煙，他看了我一眼，拿起一只手將卷煙半遮著扭了過(guò)來(lái)。我看他的情緒也比前面有了好轉(zhuǎn)就開(kāi)口問(wèn)他：“大哥，一大早什么事把你氣成這樣。”他嘆了一口氣說(shuō)：“不瞞兄弟，我今天早上到現(xiàn)在，就沒(méi)有碰上一件順心的事，早上起來(lái)出車一看車漆被人滑了深深一到痕跡。出小區(qū)大門時(shí)又和門衛(wèi)吵了一架。早上轉(zhuǎn)了半天沒(méi)人，好不容易拉了個(gè)顧客到了地方又沒(méi)帶錢，慌慌張張的還要去上班不但的費(fèi)沒(méi)給上還和我拌了幾句嘴。我又到你店前面那個(gè)店買煙又碰上老板和老板娘吵架我就出來(lái)來(lái)你店里買煙來(lái)了。一大早倒霉事全讓我碰上了。把我鼻子都快氣歪了。”從話語(yǔ)中我聽(tīng)出來(lái)他是一名出租車司機(jī)。我就笑著對(duì)他說(shuō)：“大哥，這些都是小事，也不必要放在心上，特別是你們開(kāi)出租車的，一天在大街上來(lái)回穿梭，心里放了事可不行啊，一旦有事可都是大事啊。還有，你們和我們一樣都是搞服務(wù)行業(yè)的，上上下下的顧客看到你掛這個(gè)臉誰(shuí)還愿意做你的車啊。和和氣氣，平平安安才能掙到錢，才是最大的福氣啊。”他的臉上已經(jīng)完全沒(méi)有了先前那種生氣的表情。“今天太謝謝你了，兄弟，你說(shuō)的太對(duì)了，今天要是不來(lái)這里買煙，要是沒(méi)有兄弟你的好言相勸，不知今天還出什么事呢？謝謝兄弟了”他又伸出了手語(yǔ)重心長(zhǎng)的和我握了一下。

　　看著他拿起這盒泰山卷煙要走的時(shí)候，我笑著對(duì)他說(shuō)：“品泰山，保平安。你今天吸了這款泰山煙，會(huì)平平安安的。”他笑了，我也笑了。從那天以后，這位大哥天天都過(guò)我這里購(gòu)買一盒泰山（青秀）卷煙。時(shí)不時(shí)的還和我開(kāi)心的攀談半天。

　　在閑暇之時(shí)，我將我的卷煙陳列用心擺出各種花樣來(lái)吸引顧客的眼光，記得有一次，客戶經(jīng)理給我拿來(lái)好多芙蓉王（軟黃）的煙模，我們倆想了半天，決定擺出芙蓉王的廣告語(yǔ)：王者風(fēng)范中的“王者”兩個(gè)字進(jìn)行陳列。我們先從電腦上找的“王者”這兩個(gè)字的美術(shù)體，照著美術(shù)體的字樣一盒一盒的在煙柜上擺出“王者”兩個(gè)字，又用雙面膠和膠帶粘牢，擺在我的卷煙展示柜上，顧客一進(jìn)門看到我用卷煙擺出的字樣，無(wú)不贊不絕口。有幾次顧客領(lǐng)著自己的孩子進(jìn)超市，一進(jìn)門也就三四歲左右的小孩手指著“王者”這兩個(gè)用煙拼成的字大聲的喊著：“王者，媽媽你快看，這邊用煙擺的‘王者’兩個(gè)字。”媽媽也順便夸了寶寶一句話：“寶寶認(rèn)的真好，這就是‘王者’兩個(gè)字。”我和超市里的好多人都吃驚的看著這個(gè)小神童，好幾個(gè)人都對(duì)這個(gè)小孩贊不絕口。超市里瞬間都陶醉在一片歡快的氣氛當(dāng)中。

　　在和我一起開(kāi)店的一個(gè)朋友的店里，擺在一個(gè)大魚缸，在魚缸里養(yǎng)了幾條熱帶魚，他每天早上起來(lái)第一件事就是喂魚，在他的精心照顧下，幾條魚長(zhǎng)的活潑肥壯，有一天他喂魚時(shí)突然發(fā)現(xiàn)，他那條“大花”身上的圖案突然看上去和我們煙柜上擺的黃鶴樓（硬大彩）的圖案級(jí)為相似。于是他變拿起手機(jī)拍了個(gè)照片，又將黃鶴樓（硬大彩）也拍了一張照片放到了我們本地“微煙圈·俱樂(lè)部”零售戶群里。群里的零售戶們無(wú)不發(fā)出嘖嘖的贊嘆。他還發(fā)現(xiàn)他的另一條身上長(zhǎng)滿大小不同小點(diǎn)的金魚差看上去和黃金葉（黃金眼）煙標(biāo)上的圖案相似，就又拍了兩張發(fā)到了群里，又引起了群友們的驚嘆。他們都無(wú)不發(fā)出感慨，信服這大自然造物的妙趣神功。之后，我朋友直接給這兩條魚都改了名字，一個(gè)叫“大彩”，一個(gè)叫“黃金葉”。又惹的群友們一片喝彩。只要大家熱愛(ài)生活，善于發(fā)現(xiàn)，總是能夠在自己身邊找到很多有趣的事。

　　從不斷的學(xué)習(xí)當(dāng)中尋找樂(lè)趣

　　我們銷售卷煙也要經(jīng)常學(xué)習(xí)同行的銷售技巧，從平時(shí)銷售好的零售戶店里學(xué)習(xí)他們好的銷售經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)他們獨(dú)出心裁的陳列擺放技巧。從一些知名度較高的煙草媒體了解卷煙銷售的行情。了解國(guó)家煙草的政策法規(guī)，了解各個(gè)省份的卷煙銷售結(jié)構(gòu)等。從煙草公司組織的