煙草在線專稿　　中國有一句俗語“和氣生財、智慧營商”，作為傳統商業之“道”的精華，千百年來一直為中國人所推崇和遵循。然而，當今的社會卻有人因別人來“采價”這么一點小事情，而忽略了這句千古名言，大打出手，最終上演了一場一傷三人進班房的“悲劇”。

　　事件：

　　前不久，我們附近有一個經營規模比較大的超市，店里出現了一個特殊的顧客，只見他東逛逛、西看看，再瞧瞧身邊沒人注意他時，又掏出手機邊玩、邊“咔嚓”“咔嚓”不停地拍照，這一幕正好被監控顯示屏前的超市老板看得一清二楚。經了解老板得知，此人正是本鎮另一家超市專門收集同行經營信息的“探子”。當這位“采價者”踱到超市門口想離開時，老板帶著兩個虎彪大漢模樣的員工把他攔住，讓其交出手機。大概由于他不聽話，氣憤中的老板隨即給他封眼一拳，眾人也蜂擁而上一頓拳打腳踢后，并從其身上搜出了帶有偷拍證據的手機。但取得上風的老板還沒有來得及慶功，就因“采價者”脾臟被他們打傷出血，而被警方帶走。最后該超市老板不僅花去了近萬元的搶救醫療費用，還連同所有打人的員工一起被拘留、罰款處理。

　　分析：

　　一個做得比較成功的超市或賣場，肯定有他獨特的經營理念和特點，“做得好”有人來學習和模仿并不奇怪，也能夠理解。但商場即“戰場”，現實中有相當大比例的老板，為了自己超市的生存利益，會專門或臨時招聘一些信息采集員，去刺探、收集競爭對手的經營動態和商品價格。然后，再有的放矢地制定相應的措施，根據被采集超市的招數和套路，模仿被采集超市的模式再掛牌低于他的價格進行銷售活動。以此來和被采集超市過招，從而達到毀人家的形象、搶人家超市顧客的目的。遇到這樣的同行，也確實讓人感到頭疼和窩火。因此，有些商家就會提高警惕，禁止可疑的人逗留和拍照，嚴重的就會像我們開篇所提及的一樣引發肢體沖突。導致傷人、損財和坐牢房的事情發生。

　　支招：

　　我的超市位處集鎮中心，生意也比較好。我也和大家一樣經常遇到身邊的那些同行，時不時光臨我的超市來“采價學習”。但我處理這類問題時很理性，絕不會對他們動粗。因為這樣做了，雖然能有些恫嚇和威懾作用，但極有可能誤傷真正的消費者，同時也會在消費者面前失去了我們商家應有的“君子之風”。如何應對這些來我店收集信息情報的“探子”？我的“理性做法”具體體現在這幾個方面：首先，我超市的服務員一旦發現可疑對象，會立即客氣地黏上去主動問候：“先生您好！”、“想買點什么？”、“我能為你提供幫助嗎？”并一直熱情地不離其左右，讓其無法達到目的。其次，我喜歡運用“時間短、更新快”的經營策略，從根本上解決這個問題。所謂“時間短、更新快”，就是天天有特價、時時有驚喜的動態營銷模式，讓他們由我牽著鼻子走，“什么商品今天搞特價、什么東西限時有驚喜”，待他們弄清楚回去，剛準備踏著我的“腳步”打擊我時，我已經切換到另一個“銷售頻道”上面去了，讓他們“有的放矢”的針對，被我輕輕的一轉身就破招了。久而久之，他們總是因為“打”不著我，也就失去了“盯梢、打擊、排擠”我們超市的信心，不再來有針對性地采價和我們“針鋒相對”了。即使偶爾來，也只是本著共同進步的目的，真的來學習一下我們的模式和方法、提高一下自己罷了。