煙草在線浠水消息　　近日，湖北黃岡浠水縣局（營銷部） “望聞問切”，積極落實市公司關于做好下半年新引入品牌宣傳工作要求，不斷挖掘市場潛力，切實做好新品培育工作。

　　一是加強實地拜訪，突出“望”。首先要全面了解客戶營銷基本信息、管理基本信息、配送基本信息，從而熟知客戶的大體情況；其次要觀察客戶的地段、經營規模、人流量等，從而選擇適合客戶上柜的新品；最后通過加強品牌指導，從而幫助客戶有效開展新品推介。

　　二是傾聽客戶心聲，突出“聞”。對客戶進行拜訪時，要傾聽客戶的心聲，包括客戶的抱怨、異議、建議等，這些包含了客戶的品牌需求、服務需求等，并且對客戶提出的各種抱怨、異議、建議客戶經理一定要有效傾聽、換位思考，達到和客戶交心的目的。

　　三是找到客戶需求，突出“問”。多跟客戶溝通是開展營銷服務的重點，通過“問”找到零售戶具體需求，如客戶主銷品牌不夠賣，品牌寬度不夠、價位段缺品牌等，客戶經理可以根據具體情況向客戶推薦品牌，同時“問”的過程中為客戶整理品牌陳列、完善價格標簽、指導客戶推薦新品牌，為客戶提供具體服務，通過服務找到客戶需求。

　　四是分析綜合需求，突出“切”。就是在“望、聞、問”的基礎上，通過分析客戶需求，向客戶推薦適合的新品牌，當好客戶的參謀，把客戶經理的服務變為客戶的效益，提升客戶的經營能力和盈利水平?！扒小蓖瑯右彩顷P切，客戶經理在客戶訂貨日程，要進行電話回訪，表示對客戶的關切和感謝，提升品牌的訂購率。