煙草在線專稿 我去過付英君姐姐的商店,那是2010年的時候。十月的北京明顯有些涼了,在一個艷陽天,我和崔哥,崔嫂,書法家張心坤,還有《北京煙草視窗》的韓璐、小娟、張偉這三位編輯老師以及作家協會的田也老師、還有兩位不認識的老師一起,被付姐邀請,開一次為時一天的短暫筆會相聚活動。
付姐的店鋪就在順義燕京啤酒廠后面,面積不大,也就二十多平米吧!但是店面布置的特別雅致。最里面迎面是一個卷煙柜臺,柜臺后面的隔斷墻上是著名書法家的題字。隔斷墻后面是廚房,廚房和隔斷墻之間靠右有一個樓梯,上面加了一個小二層作為主臥室,這樣就節省了許多空間。進門左右兩面是貨架,貨架的上面也有幾幅名家字畫,都出自在北京居住的好幾位著名的書法家之手。
而門口的冰柜旁邊,有一張桌子,桌子上面,有書籍和報刊,整齊的碼在那里,這些東西,是為前來購買商品的顧客而準備的免費的精神食糧,一切布置,彰顯主人的用心良苦。
現在緊張的生活節奏帶給我們諸多的失意,而文化的調養卻能給我們日漸疲倦的心靈充及養分,相信大多數顧客也和我們一樣,都有著相同的求知欲,都渴望濃郁的文化氛圍和高雅的消費生活環境。這樣的陳列,經典、淳樸且簡單而明了,再加上主人打開放在卷煙柜臺上的筆記本電腦,一曲悠揚的歌曲在店內外綿延開來,很快便能把人的思維從疲憊的氛圍轉化為高雅的享受之中,我不僅對付姐絕妙的布置大加贊賞。
生活不僅僅是為了工作,也需要我們適時的學會享受和提高自己,如果我們把經商的思維也如付姐這般,營造文化氛圍的同時,將自己店鋪的特色展示出來,最好給人以撲面而來的感覺,然后通過各種細節,使自己的軟氛圍滲入到顧客的思想里,既不矯揉造作,又印象深刻,集物質文化、服務文化、管理文化、精神文化于一體,提高顧客對店鋪認知度和滿意度,就容易拉住回頭客和穩固客戶源,我們要以創新的理念,打造一個新時代的現代化商鋪,以文化包裝店鋪,這將是零售業的未來發展趨勢。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察