煙草在線專稿　　開店營業，客來客往。一個小區，一條街道，數十家超市經營。只有把有限的客源，變成回頭客，變成我們長遠的客戶群體，超市才能紅紅火火，生意才會蒸蒸日上，來看看他們是怎樣讓自己的新老客戶變成長遠客戶的。

　　零售戶：胡玉倫老板

　　只要肯干，能吃苦耐勞，有自己獨特的經營創新思路，也會有意想不到的收獲。

　　我是典型的店二代，父母年歲已高，把經營約三十年的小店轉給了我。首先，我把店外的招牌換置一新，店里經過這一系列的重新裝飾。把原來的卷煙區與茶葉區單獨提出來，營造了一處品茶品煙區。在顯眼處擺上茶具與品嘗的卷煙，讓進店的顧客在休息之余可以品茶及品吸新上市的卷煙。認真聽取他們對新上市卷煙的評價，對不對消費的口味。

　　前段時間，我店里新進了一款剛上市的泰山（哈德門），這是啥德門卷煙的最新一款，關于哈德門這個牌子的產品相信抽煙的人都不會陌生，尤其是老煙民們聽到這三個字應該更為親切，畢竟也是近百年的老品牌了，知名度比較高。山東中煙最新推出的這款泰山（哈德門），讓我有信心賣好。

　　經常前來購煙的王哥，我讓他先坐下喝杯茶，給他推介這款泰山（哈德門）。只見他打開打開包裝，聞了聞說：“首先迎來的是甜香，再聞又略帶煙草本香，這種獨特的煙香味，我怎么聞也聞不夠，這種香氣香而不膩。黃色的煙絲，填充飽滿，色澤鮮亮，讓人一見都有品吸的愿望，那我就先來條嘗嘗。”

　　新上市的卷煙推介不是什么難事，香煙本身的品質有保障，加上我貼心的服務推介，既提高了茶葉與卷煙的銷量，回頭客越來越多，讓我經營之路越走越寬。

　　零售戶：90后張老板

　　年輕人就是不循規蹈矩，張老板在店里安排妥當以后，他又在離店不遠處新開了一家KTV酒吧。酒吧的顧客也是超市的常客，在經營酒吧的同時，經常與超市聯合搞一些活動，什么夏日激情啤酒暢飲，酒吧里消耗大的是飲料及酒水，大大提高了店內酒水的營業額。

　　他還會隨著季節的轉換而添值新項目。店里有一組兒童玩具，新式玩具動車，可供來此購物的孩子玩耍。還有休息區域，休息區有掛式電視，讓顧客在購物之余停下匆忙的腳步，坐下歇歇腳。成本不高，卻給人最溫馨的舒適的體驗。看著店里蒸蒸日上的營業額，算一算他店里贏利，讓人驚喜連連。

　　他還利用一些人不愿外出購物的意愿。利用微信圈、QQ等網終工具，與客戶進行網上交流。如有需求，他就送貨上門。坐商變行商，既鍛煉了身體，又收獲了財富，還獲得了不少顧客的好感，增進了彼此的感情。為此，他的小店也拉回了不少的回頭客。

　　看著自己小店的生意紅紅火火，總算放心的坐下來與朋友們談談心了。他笑著說：“要想留住長久的顧客群體，要新、奇，特別要跟上現代人消費的節奏，我們90后就是快節奏！”最后，希望張老板的超市未來更具活力，祝他的未來的經營之路更加開闊，大展宏圖！

　　總之，讓更多的客戶成為我們的長久客戶，除了質量的保證，還得有貼心的服務。多無化的經營思路，能吸引顧客的眼球，還能增加店鋪的收入，這才是開店的長久之計。